工單處理流程可視化

面對大量的運維日志，傳統審計方式需要審計人員逐一核對，工作繁重，同時，不能快速篩選出高風險的操作，審計效率低下。InforCube智能運維安全管理平臺-運維審計中心（SiCAP-OMA），基于運維畫像與智能算法訓練審計模型，為審計人員提供運維日志的智能評分與健康度等級，并且可以結合審計人員實際審核情況，輔助智能審計算法進一步優化，保證智能審計結果的準確性和有效性。智能審計，不*為審計工作提供強有力的數據支撐，也有效的提高了審計效率。智能運維安全管理平臺SiCAP提供自動改密功能，支持操作系統、數據庫、AD域、集群賬號改密。工單處理流程可視化

在運維中，需要經常進行文件傳輸操作，但數據泄露、運維人員誤操作、惡意操作的情況作時有發生，企事業單位需要嚴格控制運維人員能否在運維過程中，進行文件的上傳、下載、更新、復制、剪切、刪除等操作。InforCube智能運維安全管理平臺-運維審計中心（SiCAP-OMA）提供文件傳輸管控能力。在細粒度授權時，針對FTP、SFTP、RDP、應用協議的文件傳輸操作，可對資產賬號進行全局或賬號級的權限管控，嚴格控制文件的操作權限，確保文件傳輸安全可控，同時全*記錄操作過程，便于事后合規審查和事故追責，滿足審計需求。文件傳輸管控，強化了文件傳輸的安全和可控性，提升了企事業單位運維安全管理能力。根因分析智能運維安全管理平臺SiCAP支持智能審計，提高審計工作效率和準確度。

InforCube智能運維安全管理平臺（簡稱：SiCAP），由數據層、服務層、應用層、展現層組成，其中，數據層，提供大數據存取能力與實時數據處理；服務層，包含基礎服務與業務服務，可接入外部服務，形成平臺基本能力，為上層提供服務支撐；應用層，提供貼近用戶的業務處理，同時為展現層提供業務接口；展現層，以場景為中心，為用戶提供可視化展示及操作入口。平臺采用微服務架構，可劃分為業務微服務和數據微服務，部署靈活；提供服務總線和數據總線，規范外部業務系統的功能接入、數據接入；平臺基于微服務技術，具有高內聚松耦合、易擴展和易維護等特性，各服務模塊按需橫向擴展，可快速支持并適應單機、雙機、分布式、集群、私有云、共有云、容器等部署方式，輕松滿足客戶的高負載容災需求，甚至兩地三中心的部署要求。

等保2.0明確規定，運維操作過程中應保留不可更改的審計日志；數據安全法、個人信息保護法要求企業加強敏感數據管控，保障數據安全。堡壘機需要記錄運維日志，其中也會包括：賬號、密碼等敏感信息，如果不做任何處理，就會存在安全風險。InforCube智能運維安全管理平臺-運維審計中心（SiCAP-OMA）會全*保留運維操作的原始日志文件，便于事后責任界定與原因追溯，同時提供靈活的審核日志脫*配置，能夠對敏感數據進行脫*處理，防止敏感信息泄露。審核日志脫*功能，可以幫助客戶滿足國家相關法律法規要求，確保審核過程中的敏感數據安全，避免數據泄露和濫用等風險。智能運維安全管理平臺SiCAP提供離岸審批功能，滿足緊急故障快速授權。

在復雜的IT運維環境中，系統故障或安全事件可能隨時發生，需要運維人員快速介入處理。然而，常規的申請審批流程可能會因為權限分配、多級審核等環節而耗時較長，在緊急情況下可能導致問題加劇，擴大影響范圍。因此，需要提供一種處理機制，在確保安全控制的同時，加快處理速度。InforCube智能運維安全管理平臺-運維審計中心（SiCAP-OMA）提供運維申請的離岸審批功能，能夠在緊急故障發生時，提供快速審批機制，通過給審批人發送即時消息獲取審批口令，提高審批時效。提供動態口令牌、手機口令牌、RADIUS多種審批口令類型以及短信、微信、藍信多種即時通知方式，能夠根據不同運維場景進行預設；能夠實現一事一申請，審批通過自動獲取緊急權限，并在申請時間到期后自動回收。緊急故障離岸審批機制，在保障企事業單位信息安全的同時，優化了緊急情況下的運維流程，平衡了安全與效率，確保了業務連續性和穩定性。智能運維安全管理平臺SiCAP支持資產自動發現，簡化資產錄入流程。統一身份認證

智能運維安全管理平臺SiCAP支持FTP、SFTP等文件傳輸協議。工單處理流程可視化

我國能源行業經過多年的信息化建設，信息化發展總體不僅快速而且深入。 隨著ERP、郵件、OA辦公等信息系統不斷上線并向集中化、云化發展；信息中心網絡設施、安全設施、服務器存儲、基礎軟件等IT資源規模越來越大；云架構、云計算、人工智能、大數據和物聯網等新技術的應用使IT架構日趨復雜；操作系統與服務器種類繁多，對網絡與系統的穩定性要求與依賴程度也越來越高；業務部門對應用系統的可用性、安全性和使用體驗等要求也越來越嚴格。日常IT運行維護和服務支撐壓力越來越大。當業務故障發生之后，由于系統涉及到的服務廠商多，系統業務調用關系鏈復雜，系統開發語言不同、數據庫類型不同、網絡鏈路環境不同和管理部門不同，給IT運維帶來了巨大的挑戰。如何快速定位問題發生所處環節、快速解決故障、恢復系統服務是個非常困難的事情。工單處理流程可視化