浦東新區哪里有CRM系統銷售

1、維護老客戶，尋找新客戶研究表明，開發一個新客戶付出的成本是維護一個老客戶的5倍，而企業通過建立CRM系統能夠對**進行收集、整理和分析，并實現內部資源共享，能有效提高服務水平，保持與老客戶的關系。并且，CRM系統依托于先進的信息平臺和數據分析平臺，能夠幫助企業分析潛在客戶群和預測市場發展需求，有助于企業尋找目標客戶、及時把握商機和占領更多的市場份額，是企業不斷開拓新客戶和新市場的重要幫手。2、避免**過于分散引起的客戶流失很多企業的**是分散積累的，這直接導致**記錄的不完整，價值不高。同時由于銷售人員的流動，**會不斷流失。而CRM系統能夠幫助決策人準確得知客戶整體推進狀況和存在的問題，從而及時開展業務指導和策略調整，避免客戶無故流失。同時進行多路電話錄音、設備。 是計算機技術與語音技術的完美結合。浦東新區哪里有CRM系統銷售

可以對所有通話錄音，也可選擇特定號碼錄音。自動識別通話與上網，不對上網用戶錄音(如撥打163 上網，錄音系統不啟動錄音) 線上(On-line)即時***錄音：可實時***每一條線路的通話內容，并可隨時調節音量。 錄音編輯與查詢：可采用多種方式對錄音文件查詢，并可根據通話內容及聯系人等重要信息對錄音文件進行編輯。 網絡查聽：LinkTel-VR錄音系統引入了先進的網絡技術，使用戶可通過電腦網絡遠程查聽。 自動備份：可設置自動備份的時間、備份介質(如：硬盤、CD-R、MO等數據存儲設備)。浦東新區哪里有CRM系統銷售班長坐席完成的功能主要有：強插、強拆、撥外線、了解話務員記錄及概括等。

開發CRM系統的基本步驟應包括以下方面：1.建立計劃CRM系統的建立需要與企業實際結合和多方面資源的支持，因此在實施前，必須準確把握企業應用需求，制定一份結合技術方案和企業資源的高級別的業務計劃。2.組建專門團隊從每個擬使用CRM系統的部門中抽出得力的**組建一支團隊是保證該系統順利推進的重要保障，因此在計劃確定后，要及時組建團隊并進行早期的概念推廣和培訓。3.分析客戶需求，初建系統因為建立CRM系統的主要目的就是提高客戶滿意度、增加企業效益，因此分析客戶需求，深入了解不同客戶群體的不同服務要求，找到企業與客戶之間的交互作用才能確保客戶檔案的經濟性和實用性。企業應當根據客戶的特性建立不同的客戶檔案內容，建立初步的**管理系統。

4、費用查詢和統計：查看企業各類費用和明細支出情況，并可按費用大類、費用項目、按年/月、按業務員進行統計，顯示統計圖表。采購員數據錄入：1、采購訂單的錄入：錄入供應商名稱、采購產品明細等，可根據預設好的打印模版（用戶可自行設計定制）打印/傳真采購訂單，或導出Excel表發送郵件。2、采購收貨單的錄入：供應商發貨收妥入庫后，錄入收貨信息，如果之前有錄入采購訂單，可直接從采購訂單將相關數據導出，不必重新錄入。管理理念CRM（Customer Relationship Management）客戶關系管理，是伴隨著因特網和電子商務的大潮進入中國的。Oracle 于兩年前就在中國開始了客戶關系管理（CRM）的市場教育和普及工作。自動記錄主叫號碼、被叫號碼，識別來電者的身份。

3、錄入企業日常運營的各種費用支出，如房租、水電、辦公支出、員工工資、提成獎金、各種銷售費用等。日常使用：1、應收款提醒：日、周有哪些應收款，逾期未收的應收款，逾期30天以內、30-60天、60-90天、90-180天、180天以上的逾期應收款；2、應收款統計分析：哪些客戶應收款比例較大、哪些客戶逾期款累計金額超限、賬齡過長；3、收/付款查詢和統計：任一時期的收/付款進賬/出賬明細，按收/付款方式、按業務員、按年、月等進行分類統計，顯示各種統計圖表，反映企業資金流入、流出情況；如與交換數據庫進行數據傳遞，可用以實現各種各樣復雜的功能，實現各種動態信息的查詢。青浦區定制CRM系統推薦貨源

另外，坐席員也可以將查詢的結果采用自動語音播報給客戶。浦東新區哪里有CRM系統銷售

應用客戶反饋中的自動升級功能，可讓管理者***時間得到超期未解決的客戶請求，解決方案功能使全公司所有員工都可以立刻提交給客戶**為滿意的答案，而滿意度調查功能又可以使比較高層的管理者隨時獲知本公司客戶服務的真實水平。有些客戶關系管理軟件還會集成呼叫中心系統，這樣可以縮短客戶服務人員的響應時間，對提高客戶服務水平也起到了很好的作用。市面上很多的客戶關系管理軟件都會有很多其它功能，比如辦公管理、行政管理、進銷存等等，但是這些系統只是為使用者更加方便而產生的，其實與真正的客戶關系管理沒有任何的關系。浦東新區哪里有CRM系統銷售

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