海淀區技術應用軟件服務質量保證

    中小企業與軟件商之間不可調和的矛盾形成了一個死循環，導致了一方面確實有大量的中小企業想上ERP，但又不敢上；另一方面，ERP廠商由于價格過低服務質量下降，反過來又導致了企業更不敢上。于是眾多的廠商變開始尋找新的商業模式。SaaS模式2003年，一個名為Salesforce的SaaS應用得到用戶和資本市場的***認同。該公司連續3年保持50%以上的增長速度，到2006年營業額已超過3億美元，引起了大家的矚目。很多廠商將SaaS當作救命稻草，進行宣揚。而且調查結果顯示，有三分之一的人有打算使用SaaS。既然得到了這么多人的接受，SaaS必將成為軟件產業的一個重要力量。SaaS問題首先SaaS對于某些簡單解決方案來說是好的,一些專門應用如CRM或者與商業伙伴共同實施的特別項目、個人電腦的桌面操作等。但，對于ERP這樣的企業應用軟件，軟件的部署和實施比軟件本身更為重要，萬一部署失敗，那所有的人力投入幾乎全部白費，這樣的風險是每個企業用戶都希望避免的。通常的ERP項目的部署都需要數月甚至一年需要由**到現場根據實際情況與客戶共同探討然后執行，顯然SaaS模式無法做到其次，多數SaaS軟件都有一個共同的叫賣語：避免長期使用單一平臺，節省時間、節省費用。但不要忘了。成熟的實施培訓服務。海淀區技術應用軟件服務質量保證

    1、沒有人喜歡自己在不同的平臺上換來換去；2、往往很多數據都需要在不同的軟件上使用，而由于帶寬等問題，SaaS軟件一般以小型的單體軟件居多，針對需要在不同部門、人員甚至不同操作上使用時數據、資料，SaaS軟件的集成性差的缺點就暴露無疑，操作的便利性就會下降。同時，這也可能使得用戶反而會租用更多的服務，支付更高的費用再次，SaaS引起的安全問題也值得重視。一方面，擔心ISP的防火墻質量不夠高，不能保護敏感的內部數據，向ISP提供大量基于Web的秘密數據關鍵字過于危險。用戶們對讓其ISP管理IS還不能完全放心。SaaS的推出，是一大進步，經營模式還只是軟件廠商從讓更多的人使用自己的軟件的角度出發，而不是從客戶需求出發。客戶需要的不是軟件，而是軟件帶來的價值，任何不能給客戶帶來價值的軟件，客戶是不會長期使用的。所以說，按SaaS的發展來看，還只能局限在個人操作、電子表單、電子郵件和簡單的CRM、HER、簡單的銷售或采購管理上。ERP這種大型的跨部門的軟件如果要走SaaS的道路，軟件廠商必須真正認識客戶的需求，用***的服務來滿足需求，而不僅*是當作一種增加銷售工具。推出軟件服務對于中國的管理軟件行業來說由于我們服務的對象。海淀區技術應用軟件服務質量保證軟件服務是一種把管理軟件和實施服務一體化打包的軟件服務模式。

    1.系統軟件：應用系統軟件是計算機必備的，用以實現計算機系統的管理、控制、運行、維護，并完成應用程序的裝入、編譯等任務的程序。系統軟件是開發和運行應用軟件的平臺，系統軟件的**是操作系統。此外，系統軟件還包括：語言處理程序、數據庫管理系統和各類服務程序。2.應用軟件服務應用軟件是為了某一個**目的而開發的軟件。它包括商品化的通用軟件和**軟件兩種。比如，我們本書所學習到的microsofoffice辦公自動化軟件，就是一種商品化的通用軟件。而**軟件是為了某一特殊目的使用的，一般沒有現成的軟件，需要專門組織人力開發。應用軟件是為滿足用戶不同領域、不同問題的應用需求而提供的那部分軟件。它可以拓寬計算機系統的應用領域，放大硬件的功能。

    軟件服務優勢：解決了大型軟件在互連網帶寬不足以支撐的問題；解決了客戶對數據的擔心，同時可以簽訂嚴格的協議，保證客戶即使不再租賃，其數據也將留存并可以導出到其他系統；降低了客戶原來購買軟件的資金風險，一旦軟件不好、服務不好就可以更換；由于租賃服務的倒逼效應，必然會迫使廠商提供質量的軟件和服務，從而增強企業實施ERP的信心，讓更多的企業選擇ERP；企業也可以根據不同的發展階段選擇自己所需的軟件和服務，真正按需配置；由于是租賃，所以也就沒有客戶所抱怨的升級費用，一方面，**降低了企業的運營成本，另一方面又能隨著技術的發展享受更好的軟件和服務；客戶需求的滿足，軟件價值、服務價值的體現，能讓我們的客戶更加接受為服務付費的觀念；對于能長期提供質量的、滿足客戶需求的軟件和服務的廠商來說也就獲得了競爭中的藍海，市場會越來越廣闊。應用軟件服務：為了不斷的滿足客戶的需求，軟件質量一定要不斷提升，所以產品方面的收入一定要全部投入開發，而實施費用，一般***年是肯定不夠，但第二年就能**，而留住了客戶，從長遠來看，利潤將遠遠高于平均水平。而國家也可以在這方面給予一定的支持，風險投資商在看到了未來后也會投入進來。所以說。它包括提供成熟的軟件產品。

    應用軟件，大類分系統軟件和應用軟件，系統軟件是為了支持電腦硬件及應用軟件運行的，應用軟件是用于完成某種工作的。一、系統軟件1、（如win95，win98，win7等）；2、驅動軟件（如聲卡驅動、顯卡驅動）。二、應用軟件：3、殺毒軟件（如金山毒霸、360衛士）；4、視頻軟件（含視頻播放：如“完美解碼、暴風影音”和視頻處理：如“格式工廠、會聲會影”）；5、音頻軟件（含音頻播放：如“酷我音樂播放、搜狗音樂播放”和音頻處理：如“變聲軟件、音效處理軟件”）；6、圖片查看（如ACDSee）；7、制圖軟件（如Photoshop、CAD）；8、下載軟件（如：迅雷、電驢）；9、聊天軟件（qq、微信）；10、網絡瀏覽（360瀏覽器、百度瀏覽器）；11、辦公軟件（office2007）；12、檢測軟件（系統檢測、硬盤檢測）；13、游戲軟件。后期持續提升服務的項目等的綜合。海淀區技術應用軟件服務質量保證

其數據也將留存并可以導出到其他系統；海淀區技術應用軟件服務質量保證

    軟件服務是指利用計算機、通信網絡等技術對信息進行生產、收集、處理、加工、存儲、運輸、檢索和利用，并提供信息服務的業務活動。包括軟件服務、電路設計及測試服務、信息系統服務和業務流程管理服務。1.軟件服務是指提供軟件開發服務、軟件咨詢服務、軟件維護服務、軟件測試服務的業務行為。2.電路設計及測試服務，指提供集成電路和電子電路產品設計、測試及相關技術支持服務的業務行為。3.信息系統服務，指提供信息系統集成、網絡管理、桌面管理與維護、信息系統應用、基礎信息技術管理平臺整合、信息技術基礎設施管理、數據中心、托管中心、安全服務的業務行為。包括網站對非自有的網絡游戲提供的網絡運營服務。4.業務流程管理服務，指依托計算機信息技術提供的人力資源管理、財務經濟管理、審計管理、稅務管理、金融支付服務、內部數據分析、內部數據挖掘、內部數據管理、內部數據使用、呼叫中心和電子商務平臺等服務的業務活動。5.軟件售后服務，是指軟件產品的實施，維護和使用人員培訓服務。6.軟件咨詢服務，包括前期需求咨詢，專業技術實現方案咨詢，軟件開發管理咨詢等。海淀區技術應用軟件服務質量保證

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