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一些問候語也要在一定的情況下使用才能生效。你比如說一位顧客正在貨架旁打量化妝品時,她有可能只是看看,也有可能正在進行比較,沒有思毫想要銷售人員幫忙的意思。而一位銷售人員上前說:“您要什么?要不我把它取出來給您試試”,就可能會打斷對方的思路,更加喪失了購買的決心。如果這位顧客主動要求店員為他效勞,或給你投來一個目光,這時你就可以給以熱情的問候。只要顧客未和你正面接觸之前,你只要稍加注意,保證隨叫隨到就行。而不能一直盯著對方上下打量,甚至有的銷售人員喜歡與同事議論顧客的發(fā)型啊,服飾啊,或尾隨著,這樣都會給顧客帶來“盯梢”而且極不舒坦的感覺,只想馬上離開。在和顧客說話的時候,不應該接打電話特別是私人電話。即使有非接不可的電話,一定要三言兩語解決掉,不要在顧客面前煲電話粥、在電話里卿卿我我。等候的滋味實在是不好受。千萬記住要給顧客創(chuàng)造一個“零干擾”的購物空間,要求商家與銷售人員都要積***力于將顧客在購物過程之中所受到的打擾,減少到零的程度。讓顧客逛得自在、選得自由、買得舒心,購物時得到精神上的享受。要注意:一是未經要求,盡量不主動上前向顧客推銷商品。二是如果沒必要。上海典伴廣告有限公司主做會務服務的批發(fā)銷售。寶山區(qū)個人禮儀服務出廠價格
不要在顧客瀏覽商品時長時間地在身后隨行。三是在某一銷售區(qū)內,導購員人數不要多于顧客的人數。必要時,多余的銷售人員可以暫時撤開。這些都有益于讓顧客在店面里自然放松,為他們了解、選購商品創(chuàng)造一個必要的環(huán)境。醫(yī)護人員隨著科學技術的不斷進步和醫(yī)療行業(yè)競爭的加劇,醫(yī)學模式發(fā)生了巨大的變化,醫(yī)療工作已從傳統(tǒng)的“以疾病為中心”的功能式,發(fā)展到以“病人為中心”的整體護理模式。文雅健康的風姿,穩(wěn)健適度的步伐,自然親切的微笑,熱情體貼的言詞,將極大的影響你的病人,穩(wěn)定他們失衡的心態(tài),激起他們生活的欲望,喚醒他們對美好事物的向往和追求,這對于疾病的痊愈和健康的恢復,將產生無可替代的積極影響。1、容貌服飾美容貌是情感傳遞的基本部位。所以,護士容貌對病人有強大的影響。濃妝艷抹、不修邊幅、倦怠冷漠,這不*影響自身的形象,也會讓病人產生不信任感。護士工作時應著淡妝、自然、明快、精神煥發(fā)、貼近生活的淡妝,能增進病人對你的親近和信任。服飾要莊重得體。這既體現了護士職業(yè)特征,又展示了護士特有的氣質和形象。護士的服裝應以裙裝為主,整潔莊重、大方合體、衣裝約過膝5公分,內衣不可外露,不配戴耳環(huán)、手鐲、戒指等手飾。浦東新區(qū)一站式禮儀服務報價表上海典伴廣告有限公司專業(yè)會務服務廠家。
不歧視患者,鼓勵患者,理解患者,幫助患者。在病房和巡視時,還要做到“四輕”,即說話輕、走路輕、操作輕、關門輕。3、語言交流美言為心聲,語為人鏡。醫(yī)護人員的語言具有“治病”和“致病”的作用,是進行心理***和心理護理的工具。所以,一個***的醫(yī)護人員必須掌握文明用語。語音要清晰、語氣要溫和、語意要準確,努力打通醫(yī)護人員和病人之間的感情溝通。語言要禮貌謙虛。要塑造一個禮貌謙虛、溫文爾雅的形象,就要在語調、語氣、語詞上多注意。語言要富于情感,注意保密。如早晨的時候,走進病房微笑地問聲好:“早上好!昨晚休息得好嗎?”、“你感覺怎么樣?”這些不是簡單的寒暄,而是一種情感交流。有時候患者會對自己的某些病情比較敏感,所以醫(yī)護人員有時候需要用委婉、含蓄的方式告訴他們,以減少他們的精神壓力。同時,患者的隱私、生理缺陷等不愿公開的秘密,醫(yī)護人員必須履行保密的義務。1)迎送用語:病人入院是建立良好關系的開始,護士要起立,熱情接待,給病人及家屬必要的解說和幫助,并把病人護送到病床。出院時要送至病區(qū)門口,用送別語和病人道別如:請按時服藥,請定期到門診復查、祝您早日康復、再見等。
它使人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,并以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。中文名禮儀服務外文名Theetiquetteservice概念維系社會生活要求人共同遵守規(guī)范包括儀容、儀態(tài)等目錄1儀容2儀態(tài)3具體禮儀服務禮儀服務儀容編輯儀容是指人的外表,是一個人精神面貌的外觀體現,清潔衛(wèi)生的儀容美是關鍵,是禮儀基本要求,不管長相多好,服飾多華貴,若滿臉污垢,渾身異味,那必然會破壞一個人的美感,所以禮儀要勤洗澡,勤換衣,在公共場合避免做出一些不雅的行為:如剔牙齒,掏鼻孔等,和人說話不要口沫四濺,衣服面料不要透,不要穿化纖成分太高的衣服,容易產生靜電、再穿短裙時要穿長筒襪,不要穿短襪或裸腳,不要穿露腳趾或腳跟的鞋,應穿尖頭高跟鞋。禮儀服務儀態(tài)編輯1.站姿:站立時,身體應與地面垂直,重心放在兩個前腳掌上,挺胸收腹、抬頭收額、雙肩放松、雙臂自然下垂,將左手搭在右手上,貼放在腹部,腳尖稍分開,成“釘子步”站立、雙眸平視前方、精神飽滿、面帶笑容注:規(guī)范站姿訓練的方法:(1)貼墻法:靠墻站立。是后腦、雙肩、腹部、小腿肚、雙腳跟緊貼墻壁(2)貼背法:兩人背對背相貼部位同上,在肩背部置紙板不掉下(3)頂書法:頭頂書本,是頸梗直。上海典伴廣告有限公司銷售的會務服務擁有完善的售后服務。
收下頜,挺胸收腹,是書不落下。2.坐姿:上體正直,頭部端正,雙目平視,雙肩齊平,下顎微收,雙手自然搭放,雙腿并攏后,雙腳同時向一側斜放,與地面約呈45゜角4.行姿:行走時,應上體正直,頭部端正,下顎微收,雙肩齊平,挺胸收腹,雙眸平視前方,精神飽滿,表情自然,行走使步伐要直,雙腿有節(jié)奏的交替他在虛擬的直線上,雙肩平穩(wěn),以肩關節(jié)為軸,雙臂前后自然協調擺動,手臂于身體的夾角一般在10-15度,擺幅應以30-35度為宜,步幅不宜太大。禮儀服務具體禮儀服務編輯1.門迎:舉行各項文藝或慶典活動時,4-6名禮儀分別于門的兩側,以迎接領導、貴賓的到來,要求禮儀以標準站姿站立,領導進門后要主動上前引路,將領導引至預定的座位,領導隨你行至相應座位。2.倒茶:將適量茶葉放入紙杯中,倒開水至2/3處,給領導遞茶時應右手扶杯身,左手托杯底,雙手奉上,并且要面帶微笑,添茶時要特別注意,若領導在臺上,切不可站在領導前面添茶而使背部面向臺下觀眾,而應繞到領導右后方添茶,換茶杯也是一樣。3.頒獎:頒獎時。其中1-2名禮儀負責將頒獎的領導由臺下引到臺上,此時應**導從臺的左側上臺,走在領導左前方,以標準行姿行走,其余禮儀將獎品或獎狀放在托盤上。上海典伴廣告有限公司銷售的會務服務質量很好。寶山區(qū)個人禮儀服務出廠價格
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收藏查看我的收藏0有用+1已投票0禮儀服務編輯鎖定討論上傳視頻禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的**起碼的道德規(guī)范,它使人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,并以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。中文名禮儀服務外文名Theetiquetteservice概念維系社會生活要求人共同遵守規(guī)范包括儀容、儀態(tài)等目錄1儀容2儀態(tài)3具體禮儀服務禮儀服務儀容編輯儀容是指人的外表,是一個人精神面貌的外觀體現,清潔衛(wèi)生的儀容美是關鍵,是禮儀基本要求,不管長相多好,服飾多華貴,若滿臉污垢,渾身異味,那必然會破壞一個人的美感,所以禮儀要勤洗澡,勤換衣,在公共場合避免做出一些不雅的行為:如剔牙齒,掏鼻孔等,和人說話不要口沫四濺,衣服面料不要透,不要穿化纖成分太高的衣服,容易產生靜電、再穿短裙時要穿長筒襪,不要穿短襪或裸腳,不要穿露腳趾或腳跟的鞋,應穿尖頭高跟鞋。禮儀服務儀態(tài)編輯1.站姿:站立時,身體應與地面垂直,重心放在兩個前腳掌上,挺胸收腹、抬頭收額、雙肩放松、雙臂自然下垂,將左手搭在右手上,貼放在腹部,腳尖稍分開,成“釘子步”站立、雙眸平視前方、精神飽滿、面帶笑容注:規(guī)范站姿訓練的方法:(1)貼墻法:靠墻站立。寶山區(qū)個人禮儀服務出廠價格
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