二、CRM是關于發展和推廣營商策略和支持科技以填補企業在獲取、增長和保留客戶方面的缺口。它可為企業做什么？CRM改善資產回報，在此，資產是指客戶和潛在客戶基礎。三、CRM是信息行業用語，指有助于企業有組織性地管理客戶關系的方法、軟件以至互聯網設施。譬如說，企業...

甚至通過專門的軟件設計，讓系統自動通報問題。公司的管理成了一個動態的系統，一個環環相扣的過程。而且部分原有的業務流程要重新調整，減少隨意性，加強規范性。管理信息越來越精細和集成。例如在傳統信息流體系下，要想得到實時的銷售信息幾乎是不可能的，只有每天或每一規定的...

這一階段主要以工作流為中心，在文件型OA的基礎上增加了公文流轉、流程審批、文檔管理、會議管理、資產管理等實用功能。在實現個人辦公自動化的基礎上，該階段的辦公自動化系統完善了各個職能部門之間的溝通和信息共享機制，建立了企業內部的協同工作環境，將辦公自動化拓展到企...

網卡：建議配備1塊千兆網卡。用戶根據以上要求配備硬件設備后，應將機器裝配好，并通電測試保證機器的正常運行。軟件配置Coremail XT支持Redhat AS 4.0。要求操作系統支持解壓tar及gz格式的壓縮包；能夠支持中文語言環境，建議使用GB相關的語言設...

計算機技術特別是數據庫技術的發展為企業建立管理信息系統，甚至對改變管理思想起著不可估量的作用，管理思想的發展與信息技術的發展是互成因果的環路。而實踐證明信息技術已在企業的管理層面扮演越來越重要的角色。天志ERP(企業資源計劃)是參照APICS（美國生產與庫存控...

2. 調整運用企業資源企業發展的重要標志便是合理調整和運用上述的資源，在沒有ERP這樣的現代化管理工具時，企業資源狀況及調整方向不清楚，要做調整安排是相當困難的，調整過程會相當漫長，企業的組織結構只能是金字塔形的，部門間的協作交流相對較弱，資源的運行難於比較把...

良好地通用性和可擴展性具有良好地通用性、兼容性、可操作性和可擴展性，所有的功能實現和操作均基于WEB瀏覽器方式，包括強大的后臺管理維護和統計。技術的**性和前瞻性系統各個平臺均采用先進的開發語言和開發工具，技術達到了國內先進水平，保證系統設計和開發上的**性和...

日常使用1、客戶聯系的提醒： ***或明天應聯系的客戶；逾期未及時聯系的客戶；逾期未及時下單或長期沒有業務往來的客戶；2、**的查詢和分析統計：按客戶名稱關鍵詞模糊查詢，防止撞單；3、每天客戶聯系拜訪情況的查詢和分析；4、業績查詢和統計；5、應收款的提醒；6、...

客戶關系管理系統，是指利用軟件、硬件和網絡技術，為企業建立一個**收集、管理、分析和利用的信息系統。以**的管理為**，記錄企業在市場營銷和銷售過程中和客戶發生的各種交互行為，以及各類有關活動的狀態，提供各類數據模型，為后期的分析和決策提供支持。客戶關系管理系...

在利用電話網絡時,還可在其非高峰期間傳送信息，這對于商業郵件具有特殊價值。由**計算機和小型計算機控制的面向有限用戶的電子系統可以看作是一種計算機會議系統。電子郵件采用儲存-轉發方式在網絡上逐步傳遞信息，不像電話那樣直接、及時，但費用低廉。簡單來說，即1.傳播...

九、來電號碼的顯示與**的自動彈出客服人員面對大量的客戶，迅速的獲悉來電客戶的身份、背景資料以及歷史資料在很大程度上決定了其服務質量。通過自動被叫號碼證實及自動主叫號碼證實，客戶服務中心將在建立路由的同時檢索與其相連的中心數據庫，將**同步的顯示在客服人員的計...

對于企業知識管理者而言需要建立一個內部員工和外部伙伴完成知識積累、共享和創新的知識，以滿足知識經濟時代對企業的要求的 OA 系統；對于項目經理而言需要一個能夠幫助我分解項目、調控和管理項目的資金、人力、物料、進度，并對項目做出各角度分析以幫助項目小組更好地完成...

要搞好企業的財務管理，亦必須注重市場，加強市場營銷研究。這是因為： ***，市場是聯系生產和消費的中介，它能靈敏地反映社會需求的變化及其狀況，企業要在競爭中居于有利地位，就應及時掌握市場動態；第二，企業要想以**少的成本，取得比較大的財務效益，就要通過市場研究...

目前國內的辦公自動化系統也得到了快速發展，越來越多的企業開始注重對自動化系統的使用。我國辦公自動化技術的發展可分為四個階段： [2]第一階段：1980-1999年，文件型辦公自動化。**早的辦公自動化從Lotus12-3、WPS、MSOffice等單機版的辦公...

注：如果您同時購買了Anti-virus功能模塊，請根據《Coremail XT V2.1 Anti-virus使用手冊》安裝病毒引擎。執行安裝執行安裝文件****點install點sh。可提供以下安裝方式：?不帶參數：自動安裝（非強制）；安裝后默認Webma...

企業的客戶成千上萬，企業對如此多的客戶又了解多少呢?不了解客戶就無法對客戶加以區別。應該采取何種措施來細分客戶,對細分客戶應采取何種形式的市場活動，采取何種程度的關懷方式,才能夠不斷地培養客戶的滿意度，這是企業傳統客戶關系管理面臨的挑戰。功能作用CRM的產生是...

新一代企業ERP系統超越傳統的進存銷管理功能，將系統的功能延生到業務，財務，項目領域，從生產到管理，***覆蓋企業管理，匯總企業信息流，改變了過去信息隔離的局面，為企業決策提供有效的數據支持，將企業ERP系統的功能比較大的發揮出來。只有具備了這些功能的新一代企...

二、CRM是關于發展和推廣營商策略和支持科技以填補企業在獲取、增長和保留客戶方面的缺口。它可為企業做什么？CRM改善資產回報，在此，資產是指客戶和潛在客戶基礎。三、CRM是信息行業用語，指有助于企業有組織性地管理客戶關系的方法、軟件以至互聯網設施。譬如說，企業...

1.電子郵件系統是一種新型的信息系統，是通信技術和計算機技術結合的產物。電子郵件的傳輸是通過電子郵件簡單傳輸協議（Simple Mail Transfer Protocol,簡稱SMTP)這一系統軟件來完成的，它是Internet下的一種電子郵件通信協議。2....

客戶關懷貫穿了市場營銷的所有環節。客戶關懷包括如下的方面：客戶服務（包括向客戶提供產品信息和服務建議等），產品質量（應符合有關標準、適合客戶使用、保證安全可靠），服務質量（指與企業接觸的過程中客戶的體驗），售后服務（包括售后的查詢和投訴，以及維護和修理）。在所...

然而Euroda的地位并沒維持太長時間。隨著互聯網的興起，Netscape和微軟相續推出了它們的瀏覽器和相關程序。微軟和它開發的Outlook使Euroda逐漸走向衰落。在過去5年中，關于電子郵件發生的比較大變化是基于互聯網的電子郵件的興起。人們可以通過任何聯...

而辦公自動化系統，能夠實現自動化的管理各類文件。利用計算機網絡技術對文件進行分類和統一的傳輸，在保留好原文件的前提下，提出一些可行性的建議。同時企業必須要對辦公自動化系統進行嚴格的管理，并要求工作者通過身份驗證才能夠登錄系統，并查看所需要的文件資料，有效的保證...

3.充分體現了事先計劃與事中控制的特點企業ERP系統通過一體化管理，使企業管理者能實時了解生產各環節資源使用情況，通過計劃管理進行事先計劃與事中控制。系統中的計劃體系主要包括生產計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執行計劃、利潤計劃、財務預算和人才交流...

六、短信自動收發與管理短信是現代人新獲得的一個重要的溝通手段，實現短信的自動收發與管理能夠很方便的實現與客戶的溝通，及時方便。坐席人員用鼠標就可以實現對多個客戶發送及時信息或近期公司的促銷信息，客戶發來的信息可以保存在相關的目錄下，方便后期的管理。七、電子郵件...

可以對所有通話錄音，也可選擇特定號碼錄音。自動識別通話與上網，不對上網用戶錄音(如撥打163 上網，錄音系統不啟動錄音) 線上(On-line)即時***錄音：可實時***每一條線路的通話內容，并可隨時調節音量。 錄音編輯與查詢：可采用多種方式對錄音文件查詢，...

SMTP（Simple Mail Transfer Protocol）：SMTP主要負責底層的郵件系統如何將郵件從一臺機器傳至另外一臺機器。POP（Post Office Protocol）：版本為POP3，POP3是把郵件從電子郵箱中傳輸到本地計算機的協議。...

OA 系統的出現是應市場需求而產生的，市場需求的不斷變化推動 OA 系統的不斷發展和創新。對于一個企業而言，企業員工是它生存的根本，不同角色的人員具有不同的職權，處理不同的事務。相應的，他們所關心的問題是因人而異的。一套好的 OA 系統能夠為不同的人員、隨時、...

?-web-port-9900：自動安裝（非強制）；安裝后Webmail端口是9900，需采用http://domain:9900進行登錄；如當前服務器已采用80端口運行其他服務，建議采用該參數進行安裝。安裝程序啟動后，程序將開始各種環境檢查。當發現***時，...

ERP的提出與計算機技術的高度發展是分不開的，用戶對系統有更大的主動性，作為計算機輔助管理所涉及的功能已遠遠超過MRP II的范圍。ERP的功能包括除了MRP II（制造、供銷、財務）外，還包括多工廠管理、質量管理、實驗室管理、設備維修管理、倉庫管理、運輸管理...

3、提高客戶忠誠度和滿意度CRM系統可以幫助企業詳細地了解客戶的資料，促進企業與客戶的交流，協調客戶服務資源，給客戶**及時和比較好質的服務。同時能夠幫助建立起與客戶長久且穩固的互惠互利關系，對提高客戶忠誠度和滿意度作用明顯。4、降低營銷成本企業通過CRM系統...