協調平衡公共關系需要正確處理三個關系，即商品生產經營與企業“社會化”的關系，獲取利潤與滿足顧客需要的關系和滿足個別顧客需要與增進社會福利的關系。市場營銷理念的演變大致經過三個階段：傳統觀念階段、市場營銷觀念階段、社會市場營銷觀念階段。傳統觀念階段的營銷理念包括...

了解市場。這個時候，不要從企業的硬件以及軟件資源出發，還要充分了解行業特色，商業環境，消費者的認知，傳播策略等多方面信息。若是單從傳播層面去評估是片面和不可觀的。這個環節可以讓企業認識到創建品牌的重要性，以及讓企業知道如何站在消費者的角度上思考問題，對顧客做調...

企業形象策劃人的利潤是建立在企業利潤增長基礎上的，只有企業的利潤增加了，企業形象策劃人才能獲得真正意義上的利潤。所以，很多企業形象策劃人都喜歡說自己是在幫別人帶孩子，孩子大了，卻很有可能就不認這個“娘”了。事實上也的確如此，兔死狗烹的現象的確很多，“兔沒死，狗...

服務禮儀的特點，普遍性、繼承性、差異性、時代性的，服務禮儀的職能，塑造個人形象、塑造組織形象、溝通信息、聯絡感情，服務意識，作為事業單位和行政機關來說。隨著行政職能的轉換、人們權益意識的越趨強烈以及社會發展的趨勢來說，“為人民服務”又成了清晰、可執行的具體行為...

我們要建立廣告形象，企業有二條可控制因素和一條不可控制因素。可控制的因素：一是選擇大媒體做廣告，二是進行大投入做廣告。不可控制的因素：就是廣告質量，包括創意和制作水平。簡而言之，建立廣告形象需要“二大一高”，即“大媒體、大投入、高水平”。媒體大、形象就大；投入...

這就是說，向消費者銷售那些他們當前打算購買的商品是不夠的。消費者普遍存在著“潛在需求”，即由于某些原因，消費者在短期內不打算購買商品予以滿足的需求。例如，對于21世紀市場上某種商品的質量水平不滿意的消費者，即使存在需要，也可能不去購買這種商品；對于21世紀市場...

產品商標定位：除了品牌名稱定位，還應重視韻律感、視覺美、寓意深、個性化。對一新企業的新產品來說，商標的首要問題是搞好商標設計，確定商標投資。它主要是提出新商標開發的經費估算，包括商標的設計費、注冊費、宣傳費以及設計和使用新包裝的材料費等，如果要發展國際商標，則...