分析品牌輿情 對企業品牌輿情進行不同維度的整理分析，總結概括監測時間段內品牌輿情的傳播情況和特點，進而有針對性地提出相應建議。一般來說，品牌輿情建議可以從品牌宣傳推廣、敏感輿情的監測和處置、輿論對品牌發展的影響等方面展開。 分析事件輿情 針對企業輿情事件的輿論焦點展開分析，制定對應的公關應對方案，并對后續的效果跟進監測和分析。分析事件中涉事主體暴露的問題和可取之處，為后續的輿情處置提供總結經驗教訓。此外，也可結合此前類似的輿情事件展開分析，對此類輿情的爆發特點、傳播機制等進行研究分析，了解類似事件的輿情規律。一些非理性議論、小道消息或負面報道常常在一定程度上激發人們普遍的危機感。山東在線輿情監...

首先，實時的數據跟蹤依賴于強大的數據采集系統。輿情監測平臺通過高效的網絡爬蟲和API接口，不斷地從各大社交媒體、新聞網站和論壇中采集與特定關鍵詞相關的內容。這種廣的數據采集確保了我們可以獲得所有相關的輿情信息。 其次，為了實現實時分析，輿情監測平臺必須具備高效的數據處理能力。一旦數據被采集到，平臺會立即進行內容分析、情感判斷和主題分類。通過自然語言處理技術和深度學習模型，平臺可以迅速識別出負面、中性和正面的情感傾向，為企業提供即時的警示。通過對客戶對產品和服務的評價和反饋進行監測，可以了解客戶需求，從而加強與客戶的關系。菏澤在線輿情監測售后服務網絡輿情監測建議 1.組建工作隊伍。可以從外部招聘...

輿情一般是指廣大眾關于社會民情、民意的事情的態度及輿論，總之輿情就是社會民情及對其的輿論的總和。中國輿情研究老師王來華給出的定義是：輿情是指在一定的社會范圍內，圍繞著社會上發生的事件，事件的過程及事件的結果，作為主體的社會民眾對事件以及當前發生事件的背景一個關注性的情緒和意見。輿情著重指民眾對社會各種具體事物的情緒、意見、價值判斷和愿望等。而互聯網輿情即是在互聯網世界里，通過常用的互聯網交流渠道，如論壇、微博、博客、貼吧等方式進行對日常社會民情進行發表觀點及態度的一種網絡形式。其主要有匿名性、易傳播、速度快等特點。使企業快點擺脫輿情的負面影響，將損失降到低。青島專注輿情監測服務行業信息監測/決...

輿情監測是什么？很多人不了解，其實就是當今互聯網時代需要對大數據進行監測分析利用的工具或系統。輿情是“輿論情況”的簡稱，是指在一定的社會空間內，圍繞中介性社會事件的發生、發展和變化，作為主體的民眾對作為客體的社會管理者及其公政取向產生和持有的社會公政態度，與情通監測系統 他們不僅面向全國服務，而且涉及的行業十分廣。 而輿情監測的方式大致分為兩種： 一是純人工監控：簡單來說就是通過人工大量在搜索引擎上用關鍵詞進行檢索，篩選，查看；但費時又費力，時間成本很大，且搜索篩選的數據也不準備； 二是輿情監測系統：借助專業的輿情工具來進行輿情監控，可以真正的做到24小時全網監控，不需要耗費大量的人工，...

網絡輿情存在個人情緒化，存在非理性行為。 在論壇、博客、微博、新聞、報紙等非受控渠道是目前發表個人觀點的主要方式。對于公眾關注的事件很快就會形成網上輿論，個別人在其中煽風點火，極易造成網絡非理性情緒的蔓延，進而產生嚴重的不良影響，對相關部門造成巨大的輿論壓力。可以說，互聯網已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器。對于這樣的輿論性相當集中的地方，那么就需要對其中的內容進行預警，輿情預警就是針對從互聯網得到輿情數據，通過輿情分類算法對其內容進行分類處理，將分類的結果首先時間推送出來，達到預警的目的。進而能迅速得到新的社會輿情事件。通過對標企業敏感信息進行問題屬性分類、等操作，為企業自身提升產...

幫助企業衡量市場公關活動的效果 企業如何評定一場活動的有效性，自然是看線索的來源等等。但對于一些品牌宣傳活動，活動的一些數據確是不好衡量，借助輿情監測系統，企業能監測危機公關、市場活動帶來的互聯網品牌聲量、好評度變化，量化危機公關的實施效果和市場活動的推廣成果，幫助企業對營銷活動進行更好的評估。 提高網絡輿情的引導和管理水平 在信息現代化的如今，一小塊負面信息就能像星星之火一樣燎原，有可能在網絡上引起不小風波。在輿情危機的情況下，企業需要多方面分析輿情爆發的原因，把握危機公關的方向，了解真相，及時向受眾發布企業的新動態。及時正確的輿論引導可以預防企業網絡危機。只有先做好輿情信息的監測，發現輿情...

對于大多數民眾來說，輿情監測是個新鮮詞。雖然與西方國家相比，我國的輿情監測水平還處于 起步階段，但我們黨一直堅持的“從**中來，到**中去”的**路線，事實上已經蘊涵了監測輿情、了解輿情、解決輿情反映的問題的寶貴經驗。從首先臺電腦 問世到如今的微博火爆時代，在社會化媒體快速發展的影響下，人們的消費習慣已經悄然發生了變化。微博，博客，博客，社交網絡，手機報，MSN，BBS，種 類繁多的溝通方式攜帶著巨大的信息量把我們卷入洶涌的網絡洪流，大洋彼岸的一個新聞事件會在幾分鐘內在全球急速掀起不小風波。互聯網的迅速普及使其成為輿 論傳播的重要載體。它既是公政了解民情的直接渠道，也是新形勢下公政的重要輿論陣...

網絡輿情設計的問題敏感化。 由于現實生活的種種壓力，對于現在的生活情況，部分人民會有不滿情緒。同時針對現在社會的一些壞問題，易于進行跟蹤搜索等行為，對于任何涉及司法或民眾息息相關的內容很容易增加其敏感性，如“雪鄉宰客事件”，“高鐵扒門”等 當前所面臨的網絡輿情形式極其嚴峻，針對網絡輿情存在的特點，需要有針對性的進行分析。對輿情信息進行深入分析和挖掘，對網絡上的敏感話題，輿情動態等信息及時去掌握，同時對惡性行為實時有效地加以控制，對網民理性地加以引導，盡量去做到“陰小惡，揚小善”，促進網絡社會更加和諧進步。輿情處置工作的首要原則就是要及時處理，及時止損。比較好的輿情監測費用初階輿情分析師可做的工...

話題分析，指監測主題下被被多數表達的話題內容，可能是某個事件的關鍵事實、也可能是主流的觀點。通過話題分析，可以把握事件聲量傾向性、關鍵詞、主要觀點，以及其在媒體渠道的傳播情況， 話題分析模塊中，一般從媒體報道和網民言論兩方面進行分析，概括總結不同身份視角下的不同輿論聲音，多方面了解輿情聚焦方向。若媒體報道和網民言論趨同，也可合并劃分。 在話題劃分中，要注意統一劃分標準，保證不同話題間的平行關系，避免話題間存在從屬、重疊問題，為后續的分析打好基礎。競品/對標企業分析企業的輿情監測與媒體數據分析在競品和對標企業分析的應用場景。煙臺一站式輿情監測服務互聯網+時代的來臨，移動互聯網技術的快速發展，并且...

網絡輿情的信息量過大，不易于進行數據分析。 互聯網每天產出大量的信息，而這樣的環境正是民眾抒發民意的主要場所，當然也是搜集信息的重要地方。而對于這樣大量的數據信息，以往傳統的人工收集方式已經不能滿足數據分析的需要，互聯網輿情分析系統就是通過計算機技術，擴大范圍的去收集、分析、概括民意，為用戶提供多方面的網絡輿情信息，這就是輿情分析需要做的事情。輿情分析就是針對從互聯網得到的輿情數據，通過輿情聚類算法得到一個個話題，并分析話題下的輿情數據間的相互的關系、事件發生的先后、并對后期的事件動態發展做一個趨勢分析。特殊事件跟蹤需要設置相應的專題來做具體的分析判斷，從而確定事件動向。輿情監測就是當今互聯網...

敏感/負面信息監測敏感/負面信息監測是七大應用場景中為基礎同時極其重要的應用，顧名思義，即通過對互聯網信息較為多方面的實時抓取，監測與監測主體相關的信息，尤其關注敏感/負面信息。信息監測工作做得是否到位，需注意幾個中心要素：多方面性、及時性及服務能力。1、多方面性：指信息抓取的廣度，覆蓋面越廣，數據遺漏的可能性越低。監測實操中，理想的監測范圍應覆蓋以下三種數據類型：常規類數據、行業垂直類數據、評論型口碑數據。2、及時性：及時性較容易理解，即數據獲取是否及時。從輿情處置的角度來講，越早獲知輿情通知，越有充足的時間加以應對，輿情發酵到不可收拾的概率就越低。競品/對標企業分析企業的輿情監測與媒體數據...

洞悉行業動態，拓展銷售機會 另外輿情監測的重要性，還表現在能夠拓展銷售機會。通過輿情監測，可以了解到行業相關的產業動態、法律法規、行業政策等，以更好的幫助企業實現企業創新與拓展，贏得更多機會，在行業里站得更穩。 為企業提供強有力支撐 輿情監測能夠從大數據中提取出與企業相關的信息，分析各種信息后，找到對企業有利信息并加以利用，通過營銷公關，讓消費者對企業有更深入的了解，從而樹立好形象。輿情監測的信息是否多方面與準確，對企業影響是非常大的。輿情監測就是當今互聯網時代需要對大數據進行監測分析利用的工具或系統。威海智能輿情監測多少錢 系統原則分為兩個維度。 首先維度是監控系統，簡單理解就是“首先時間發...

敏感/負面信息監測敏感/負面信息監測是七大應用場景中為基礎同時極其重要的應用，顧名思義，即通過對互聯網信息較為多方面的實時抓取，監測與監測主體相關的信息，尤其關注敏感/負面信息。信息監測工作做得是否到位，需注意幾個中心要素：多方面性、及時性及服務能力。1、多方面性：指信息抓取的廣度，覆蓋面越廣，數據遺漏的可能性越低。監測實操中，理想的監測范圍應覆蓋以下三種數據類型：常規類數據、行業垂直類數據、評論型口碑數據。2、及時性：及時性較容易理解，即數據獲取是否及時。從輿情處置的角度來講，越早獲知輿情通知，越有充足的時間加以應對，輿情發酵到不可收拾的概率就越低。在這些渠道上我們可以非常方便地獲取大量信息...

網絡輿情的信息量過大，不易于進行數據分析。 互聯網每天產出大量的信息，而這樣的環境正是民眾抒發民意的主要場所，當然也是搜集信息的重要地方。而對于這樣大量的數據信息，以往傳統的人工收集方式已經不能滿足數據分析的需要，互聯網輿情分析系統就是通過計算機技術，擴大范圍的去收集、分析、概括民意，為用戶提供多方面的網絡輿情信息，這就是輿情分析需要做的事情。輿情分析就是針對從互聯網得到的輿情數據，通過輿情聚類算法得到一個個話題，并分析話題下的輿情數據間的相互的關系、事件發生的先后、并對后期的事件動態發展做一個趨勢分析。特殊事件跟蹤需要設置相應的專題來做具體的分析判斷，從而確定事件動向。使企業快點擺脫輿情的負...

信息公開原則 網絡輿情處置不只是關乎公政、企事業單位，更關乎公眾。因此，食品安全、環保等與人民生命與身體安全直接相關的事件，必須充分依法公正明確聲音。在信息公開中應重視透明度，充分聽取公眾意見，也應盡大可能做到及時、真實、多方面和準確，做到“一事一公開”。 科學決策原則 面對網絡輿情事件，不能盲目、急于求成。輿論處理人員應該做到理性決策，不能受到情緒影響，應該集思廣益，理性辨析，注重規劃性，反復核查整個事件的各種信息，綜合考慮各方利益，制定科學的處置方案，保持風平浪靜。輿情就是指公眾發出的對于某一特定事件所形成的看法及影響，這個就是輿情。青島高質量輿情監測國內輿情行業發展至今已逾10年，頭部輿...

輿情監測是什么？很多人不了解，其實就是當今互聯網時代需要對大數據進行監測分析利用的工具或系統。輿情是“輿論情況”的簡稱，是指在一定的社會空間內，圍繞中介性社會事件的發生、發展和變化，作為主體的民眾對作為客體的社會管理者及其公政取向產生和持有的社會公政態度，與情通監測系統 他們不僅面向全國服務，而且涉及的行業十分廣。 而輿情監測的方式大致分為兩種： 一是純人工監控：簡單來說就是通過人工大量在搜索引擎上用關鍵詞進行檢索，篩選，查看；但費時又費力，時間成本很大，且搜索篩選的數據也不準備； 二是輿情監測系統：借助專業的輿情工具來進行輿情監控，可以真正的做到24小時全網監控，不需要耗費大量的人工，...

分析品牌輿情 對企業品牌輿情進行不同維度的整理分析，總結概括監測時間段內品牌輿情的傳播情況和特點，進而有針對性地提出相應建議。一般來說，品牌輿情建議可以從品牌宣傳推廣、敏感輿情的監測和處置、輿論對品牌發展的影響等方面展開。 分析事件輿情 針對企業輿情事件的輿論焦點展開分析，制定對應的公關應對方案，并對后續的效果跟進監測和分析。分析事件中涉事主體暴露的問題和可取之處，為后續的輿情處置提供總結經驗教訓。此外，也可結合此前類似的輿情事件展開分析，對此類輿情的爆發特點、傳播機制等進行研究分析，了解類似事件的輿情規律。通過對企業的輿情信息進行監測，可以及時預警企業面臨的各種風險，從而采取有效措施避免風險...

輿情發展的分析研判信息只是數據，不加以分析無法對輿情應對工作提供應有的價值，因此抓住重點進行輿情分析有著重要意義。輿情分析的重點有五個方面，分別是：輿論發展的方向和激烈程度，這兩點有助于幫助我們了解輿情發展的態勢；對社會心理和企業形象的影響，這兩點可以幫助我們預判后果；以及在一定時期內可能引發的關聯疊加效應，幫助我們評估風險。總之，輿情分析研判的中心是清楚，要弄明白在輿情事件中，當事主體是怎樣處理的，同時也要代入性思考，如果是本企業遇到，會如何處理。實時的數據跟蹤依賴于強大的數據采集系統。臨沂信息化輿情監測輿情分析是現在很多企業都會進行的一項工作，在進行輿情分析之前我們首先要做的其實是輿情監測...

它分為兩個方面。首先是要在短時間發現輿情，第二個是發現輿情要首先時間處理。總的來說速度原則就是“發現并及時處理”。神州租車便是一個很好的案例：在22：46，有客戶遇到不好的體驗，發了一條微博投訴。只是間隔三分鐘，在22：49，神州租車就回復了客戶，可以說是很高效了。 第二個案例同樣是神州租車，客戶在23：15發微博投訴，神州租車在23：26回復，在接近零點的時間段，能在十五分鐘內回復已經是比較高效了。這就是速度原則。從客戶角度出發，能在這么晚的時間段，快速安排人員回復反饋用戶的投訴問題，那用戶的情緒肯定會有所平息。輿情監測的重要性，還表現在能夠拓展銷售機會。濱州特色輿情監測怎么做輿情分析是...

網絡輿情存在個人情緒化，存在非理性行為。 在論壇、博客、微博、新聞、報紙等非受控渠道是目前發表個人觀點的主要方式。對于公眾關注的事件很快就會形成網上輿論，個別人在其中煽風點火，極易造成網絡非理性情緒的蔓延，進而產生嚴重的不良影響，對相關部門造成巨大的輿論壓力。可以說，互聯網已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器。對于這樣的輿論性相當集中的地方，那么就需要對其中的內容進行預警，輿情預警就是針對從互聯網得到輿情數據，通過輿情分類算法對其內容進行分類處理，將分類的結果首先時間推送出來，達到預警的目的。進而能迅速得到新的社會輿情事件。企業可以借助輿情監測對營銷活動效果、媒體關系維護、危機/客訴管...

聲譽管理：通過對企業在線和離線的輿情信息進行監測，可以及時發現負面信息，從而采取有效措施保護企業聲譽。 提高企業效率：通過對企業輿情的監測，能夠及時發現客戶對產品和服務的訴求，從而提高企業的服務效率。 客戶關系管理：通過對客戶對產品和服務的評價和反饋進行監測，可以了解客戶需求，從而加強與客戶的關系。 市場調研：通過對行業動態和競爭對手的輿情信息進行監測，可以了解市場需求，從而提高企業的競爭力。 風險預警：通過對企業的輿情信息進行監測，可以及時預警企業面臨的各種風險，從而采取有效措施避免風險。 品牌推廣：通過對企業品牌的輿情信息進行監測，可以了解品牌形象，從而提高品牌影響力。 增強競...

1.多方位24小時監測。通過采用專業的網絡輿情監測系統工具，可實現全網多方位24小時監測。如蟻坊軟件的網絡輿情監測系統，可實現全天實時自動監測，可以是對某一熱點事件、話題、社會新聞報道等為中心進行相關的信息監測。2.自定義精確監測網絡輿情。通過利用蟻坊軟件的網絡輿情監測系統的自定義功能，可自行設置所需監測的目標，可以是多個監測目標，支持關鍵詞組合、區域詞、某一事件、專題、話題等多種方式的設定。系統會自動根據其設定的目標進行相關信息收集，過濾無效信息。3.多平臺動態全天追蹤。通過借助蟻坊軟件的網絡輿情監測系統，可對多個平臺的動態信息進行實時追蹤，如網民活躍度高的社交媒體平臺、自媒體平臺、互動社區...

網絡輿情設計的問題敏感化。 由于現實生活的種種壓力，對于現在的生活情況，部分人民會有不滿情緒。同時針對現在社會的一些壞問題，易于進行跟蹤搜索等行為，對于任何涉及司法或民眾息息相關的內容很容易增加其敏感性，如“雪鄉宰客事件”，“高鐵扒門”等 當前所面臨的網絡輿情形式極其嚴峻，針對網絡輿情存在的特點，需要有針對性的進行分析。對輿情信息進行深入分析和挖掘，對網絡上的敏感話題，輿情動態等信息及時去掌握，同時對惡性行為實時有效地加以控制，對網民理性地加以引導，盡量去做到“陰小惡，揚小善”，促進網絡社會更加和諧進步。媒體關系維護：借助輿情監測工具評估媒體影響力、報道偏好、媒體轉載關系等，建立媒體維護清單。...

走勢研判，這個事件的萌芽期，發展期，高潮期，回落期都在什么時候，什么體量，什么時間，你能不能分析，以及話題發展過程中會不會出現延伸熱點，這些都是要考慮的。研判走勢比較難，而且還是個動態過程，一方面要把握當前主要傳播節點的風向，還要找出未來可能會影響走勢的風險點。隨著處置過程的變化，走勢也在相應變化。這個說起來比較復雜，后面我會在專欄里單獨細說，通過幾個案例來說明這個走勢研判。這是一門極具技術含量的工作。在信息現代化的如今，一小塊負面信息就能像星星之火一樣燎原，有可能在網絡上引起不小風波。臨沂優勢輿情監測誠信合作對于大多數民眾來說，輿情監測是個新鮮詞。雖然與西方國家相比，我國的輿情監測水平還處于...

它分為兩個方面。首先是要在短時間發現輿情，第二個是發現輿情要首先時間處理。總的來說速度原則就是“發現并及時處理”。神州租車便是一個很好的案例：在22：46，有客戶遇到不好的體驗，發了一條微博投訴。只是間隔三分鐘，在22：49，神州租車就回復了客戶，可以說是很高效了。 第二個案例同樣是神州租車，客戶在23：15發微博投訴，神州租車在23：26回復，在接近零點的時間段，能在十五分鐘內回復已經是比較高效了。這就是速度原則。從客戶角度出發，能在這么晚的時間段，快速安排人員回復反饋用戶的投訴問題，那用戶的情緒肯定會有所平息。輿情監測能夠從大數據中提取出與企業相關的信息，分析各種信息后，找到對企業有利...

系統原則分為兩個維度。 首先維度是監控系統，簡單理解就是“首先時間發現發布在各平臺關于公司企業的負面信息，并且在首先時間回復處理”。 第二個維度是輿情處理系統，面對這個維度首先我們要重視它，第二我們要有專門的處理人員或者處理小組。第三，處理人員（小組）要經常的培訓和演練。第四，處理人員“小組”中負責線上線下回復的人員要統一，即統一出口原則。 同時我們還應該在這個過程中增加風險風控預防機制，以及信息收集原則，資源支持原則都要在輿情處理系統中所包含。既然輿情已經讓所有人都知道了，那我們在首先時間處理解決才是好的。所以需要更多的資源支持和配合。如果需要輿情的發展方向可控，并朝著有利的方向發展，那么...

輿情一般是指廣大眾關于社會民情、民意的事情的態度及輿論，總之輿情就是社會民情及對其的輿論的總和。中國輿情研究老師王來華給出的定義是：輿情是指在一定的社會范圍內，圍繞著社會上發生的事件，事件的過程及事件的結果，作為主體的社會民眾對事件以及當前發生事件的背景一個關注性的情緒和意見。輿情著重指民眾對社會各種具體事物的情緒、意見、價值判斷和愿望等。而互聯網輿情即是在互聯網世界里，通過常用的互聯網交流渠道，如論壇、微博、博客、貼吧等方式進行對日常社會民情進行發表觀點及態度的一種網絡形式。其主要有匿名性、易傳播、速度快等特點。通過對客戶對產品和服務的評價和反饋進行監測，可以了解客戶需求，從而加強與客戶的關...

及時處置原則 面對突發事件，時間就是生命。一個事件發生后，必須要及時應對。輿情處置工作的首要原則就是要及時處理，及時止損。對于網絡輿情的處置，應該要有一個較快的響應速度，才能夠快速地緩解矛盾，化解危機。 多方面調查原則 網絡世界虛假信息充斥，所以在進行輿情處置時應該先多方面調查，確定事件真相，判斷情況的準確性。通過信息調查，可以排除不相關信息的干擾并確定信息來源的準確性。 主動引導原則 在網絡輿情處置過程中，把握信息傳播節奏，積極開展曝光和策略宣傳，積極引導網民，以指正錯誤認識和意識形態，不得隨波逐流。跟網絡輿情處置工作人員要有良好的溝通，及時向公眾提供及時更新信息、溝通意見。幫助企業衡量市場...

舉例來說，比如某客戶到公司來投訴，情況嚴重，驚動了公司的高層。那么解決方法只需要指派一個專業的人去跟客戶詳談，態度好，了解問題的來龍去脈談，解決問題。讓客戶帶著怒火來，但是開開心心的回去。這就是大事化小，小事化了。 但是如果在互聯網世界，客戶一進公司實時直播投訴過程，那么即使是小事情，他在互聯網上的直播也會被多家媒體轉載報道。這就會對企業的口碑造成非常惡劣的影響。這就是企業在網絡中的地位與在現實中的地位的不同之處。 所以輿情在網絡上一旦傳播成惡性事件，就會造成連鎖反應，就會形成大量的負面信息，也會有一大批鍵盤俠、跟風者在跟風造勢。所以說網絡世界投訴給企業帶來的影響是非常大的。互聯網+時代的...

網絡輿情可以及時了解 輿情監測就是更及時有效的了解相關網絡輿情的，是好是壞企業都要做到心中有數，如此一來，在出了問題以后才能做出正確的判斷，并且首先時間回應并解決。使企業快點擺脫輿情的負面影響，將損失降到低。輿情監測工作做得好，還能夠提升企業的形象與口碑。 及時有效解決問題 一個企業在成長壯大的過程中，難免會遇到或大或小的的危機，尤其是在這個飛速發展的網絡朝代，往往致命性的打擊就是來自于網絡，這就需要輿情監測工作來減輕危機帶給企業的傷害。輿情監測存在的意義，就是及時有效的解決網絡問題，幫助企業掌握先機，壓縮惡性事件的負面營銷。如果需要輿情的發展方向可控，并朝著有利的方向發展，那么積極的引導很關...