為了更有效地利用口碑，一切營銷活動都應該針對這些更愿意傳播這類產品的群體，在這些群體中首先傳播這些群體關注的信息。熱內·黛建議營銷**注意兩條標準：一是產品要有某種獨特性，外觀、功能、用途、價格等等；二是產品要有適合做口碑廣告的潛力，將廣告變得朗朗上口。[編輯]引導顧客進行體驗式消費在戴爾公司總部每間辦公室的留言板上都寫著一句口號：“顧客體驗：把握它”。所謂顧客體驗，“它是顧客跟企業產品、人員和流程互動的總和”。也就是讓顧客置身于生產制造的全過程，或者讓顧客切身享受消費的樂趣，從而形成“以自己希望的價格，在自己希望的時間，以自己希望的方式，得到自己想要的東西”的強烈消費欲望，戴爾公司甚至認...

既可以為企業帶來口碑效應，也會由于負面口碑的傳播帶來負面影響。現代企業，即使是一些大企業也往往容易忽視負面口碑傳播的嚴重性，沒有一套及時、正確地處理危機的機制，常常會使企業的危機愈陷愈深。1999年，美國得克薩斯州兩名用戶指控東芝筆記本電腦磁盤回路存在毛病，有可能導致對存盤資料的破壞，因此對東芝發起共同起訴。東芝為避免高額賠償的風險，同意“私了”，為美國用戶共支付了。半年以后這一消息才經一位回國人員在互聯網上了披露出來，此時已引起中國消費者的不滿。然而這件事情并沒有引起東芝公司的足夠重視，當中國消費者也提出補償要求時，竟被東芝公司拒絕，此后被中國消費者聯名告上法庭。東芝公司的“雙重標準...

打造企業品牌特色企業想要打造品牌的口碑，還必須要與企業發展相匹配。如今市面上絕大多數的企業都是以中小型品牌為主，他們就像小作坊一樣，在有限的資金下，想要發展壯大根本沒有資金去進行擴建以及升級產品和服務。這樣的方式雖然有可能能夠使企業快速發展壯大，但是卻會導致企業資源緊張，從而影響到企業后續的發展。所以打造品牌特色也是非常重要的一點。在發展壯大品牌和提升服務方面有了一定實力后方能走得更遠?；塾|科技專注于中小企業網絡推廣、口碑打造整體解決方案。企業口碑打造是彰顯企業實力，**媒體背書。西夏區企業口碑打造供應企業口碑打造 在寧夏企業口碑打造方面，在與消費者或者顧客之間的關系上做好工作，包括...

這種現象引起了和媒體的注意，經調查竟然是這家公司顧人在互聯網上發布虛假信息，以利用**的恐慌達到促進銷售的目的。在媒體和公眾的質疑下，該公司一再否認自己的錯誤行為，竟然還企圖以做廣告為誘餌來收買媒體。終，這家在世界排前幾位的大型制藥公司受到了的嚴厲處罰，更重要的是它在中國苦心經營多年的聲譽毀于一旦。[編輯]忽視公司內部的口碑營銷——后院起火很多企業在進行營銷過程中常將營銷片面地理解為外部營銷，公司內部的口碑營銷容易被忽視。實際上，如果企業的員工帶著不滿的情緒在為企業工作，效果是可想而知的。而且當這些員工在向朋友談到自己的企業時總是抱怨不斷，他們作為信息源發出的負面口碑的效果要遠比一般消...

近幾年，口碑打造一直都是營銷市場上的熱門話題。不論是淘寶、天貓還是京東，甚至是各大企業都在不斷地推廣口碑營銷?？诒畟鞑ツ軌蚩焖俚奶岣咂髽I的品牌辨識度，讓消費者快速地接受和認可你。企業為什么要做好口碑營銷如今互聯網的高速發展為口碑事業增添了許多新鮮血液，使人們不再單純只看廣告，而是開始對這個世界有一個新的認識。人們在網上搜索有關企業的信息時，不僅會搜索到他們自己想要了解的一個內容，而且還很有可能會獲得一些真實客觀的意見或建議。當人們有了這種經驗后，對產品和服務就會更加堅定自己的選擇。企業口碑打造有助于監測輿論導向，優化負面信息。網絡營銷企業口碑打造方案企業口碑打造 慧觸(寧夏)信息科技有限...

[編輯]口碑營銷中應注意的幾點問題[編輯]忽視產品和服務質量的提升——消費者不買賬“酒香不怕巷子深”，關鍵是酒要香。沒有讓顧客滿意的質量和服務，良好的口碑只能是空談。有的企業，沒有將精力放在提高產品的競爭力上，只一味地進行鋪天蓋地的廣告宣傳和大量的促銷活動，卻往往沒有取得很好的效果。有的企業，雖然曾經有過良好的口碑，卻固步自封，忽視了對產品和服務質量的提升，終只能被激烈的市場競爭所淘汰?！氨庇型趼樽?，南有張小泉?！薄巴趼樽印钡都魪S早在（清）順治八年（1651年）就在京城菜市口成立，是的中華老字號。數百年來，王麻子刀剪產品以刃口鋒利、經久耐用而享譽民間。上世紀80年代末90年代初，“王麻...

如下圖：基于產品、借助熱點的。典型案例如前面提到的“杜蕾斯下雨不濕鞋”；基于產品、用于日常的，比如肯德基的“瘋狂星期四”，形成了營銷日歷；基于品牌、借助熱點的，比如之前谷愛凌奪冠，瑞幸迅速跟進，很快登上熱搜；基于品牌、打造日常的，如安利每年的“511曬腰節”?？诒N草的內容，根據階段的不同，內容的方向不同，一般分為：上市期種草、節點種草、常規性種草三種。如下圖：上市期種草，主要是通過試用活動、**KOL背書，做大范圍的新品曝光，從而引發關注、構建產品認知。節點期種草，主要是針對品牌活動、電商節點等進行配合，在特定平臺集中發力，通過達人測評、素人曬單等，搶占節點流量、引流轉化；常規性種草，主要是...

網絡口碑營銷的崛起企業需要創新，企業營銷更應當創新。自開放以來，中國企業營銷引進了西方的企業營銷理論與方法，基本上走的是一條以模仿為主的路子。進入21世紀后，由于買方市場的形成和我國加入WTO，加上知識經濟的挑戰和可持續發展的要求，營銷創新已成了中國企業發展的必然選擇。網絡口碑營銷的崛起，正是企業營銷創新中觀念創新、策略創新、方法創新和市場創新的具體表現。應運而生的環境網絡口碑營銷是口碑營銷與網絡營銷的有機結合?？诒疇I銷實際上早已有之，地方特產、廠家商鋪及企業的品牌戰略等，其中都包含有口碑營銷的因素。網絡營銷則是互聯網興起以后才有的一種網上商務活動，它逐步由門戶廣告營銷、搜索廣告營銷發...

怎么做好品牌口碑營銷？根據口碑的類型，我們做口碑營銷也同樣有兩種：一種是內容種草，是為了直接推薦產品；一種是話題傳播，是為了傳播品牌。不管是哪一種，要做好口碑營銷，都需要經過以下四步：一、人群定位做口碑營銷的第一步就是要在產品層面做好人群定位。人群定位上一定要精，不要泛，一開始不要想著覆蓋多大的人群，而是要找到具體的、足夠精確的合適圈層，然后去將它打透。在人群畫像上，不能只是像“20~30歲女性、都市白領、一二線城市”，這種單一的維度標簽，而是要從消費場景、消費習慣、消費能力等多個維度進行精細定位。比如你做嬰兒用品的，可以這樣定位人群：一二線城市90后的新中產媽媽；有著高學歷高收入...

但從深層次剖析則是人文操作的結果，是企業文化的體現。積極和正確應對消費者“不滿”的口碑信息，正是企業營銷極其重要的組成部分。它不僅是市場營銷部門的職能，而且是企業所有部門應負的責任。以消費者“不滿”為市場導向的企業文化管理，反過來將更能強化企業的市場營銷。在其細分的“發現”、“影響”和“沉淀”三個平臺中，企業能監測、掌握網民的評價，完成與用戶的對話，并通過搜索技術實時發現、引導更多的意見到社區之中，以終影響用戶的購買行為。品商網和奇虎平臺的共同特點是突出了企業與消費者的溝通交流，不同點是品商網的口碑信息集中于一站，并側重于向消費者提供服務；奇虎平臺上的口碑信息分散在各社區網站，并側重于...

用來了解慧觸科技資訊、發現口碑營銷更多產品。搜索平臺：就是百度這種，是用戶對產品產生了興趣之后，主動搜索了解。垂直平臺：像媽媽網、丁香醫生這類，是用來詳細的了解產品的成分和功能。知識社區：比如知乎，是用來做深技術科普和專業背書。電商體系：就是內容電商平臺，像淘寶、京東這些都有自己的內容社區。當然現在很多平臺的形態都有交叉，這樣分主要也是為了方便理解。媒體的選擇，建議是一主一配來進行深度打透，再配以其他平臺輔助做覆蓋。具體要根據產品的特性和營銷的功能來定。從產品角度看：如果你的產品主打是功能、成分等，就需要通過科普來作認知教育，那主力平臺就適合選擇垂直平臺、知識平臺；如果你的產品是以...

這種現象引起了和媒體的注意，經調查竟然是這家公司顧人在互聯網上發布虛假信息，以利用**的恐慌達到促進銷售的目的。在媒體和公眾的質疑下，該公司一再否認自己的錯誤行為，竟然還企圖以做廣告為誘餌來收買媒體。終，這家在世界排前幾位的大型制藥公司受到了的嚴厲處罰，更重要的是它在中國苦心經營多年的聲譽毀于一旦。[編輯]忽視公司內部的口碑營銷——后院起火很多企業在進行營銷過程中常將營銷片面地理解為外部營銷，公司內部的口碑營銷容易被忽視。實際上，如果企業的員工帶著不滿的情緒在為企業工作，效果是可想而知的。而且當這些員工在向朋友談到自己的企業時總是抱怨不斷，他們作為信息源發出的負面口碑的效果要遠比一般消...

還有得到精神上尊重和自我價值實現的需要，而溝通交流正是實現后者需求的必要條件與途徑。企業推行網絡口碑營銷，特別要注重與消費者的溝通交流，這并非是要說服他們把對企業不利的信息改為對企業有利的內容，而是首先要尊重消費者發布“不滿”口碑信息的權利，并把批評或質疑的消費者中肯體驗視為企業千金難買的“金石良藥”。在通過溝通交流展現企業誠信與良好形象之后，再想方設法把消費者的“不滿”轉化為企業前行的動力，進一步改善各種不足，產出“滿意”的產品和服務，重新接受消費者的檢驗與評判。如此循環漸進，這種“不滿”的口碑信息，就如同本文開頭示例中遭雹打的高原蘋果那樣，雖外觀不雅而內蘊質高，其作用與效益不是“歪...

包括新聞、微博、、新媒體、博客、論壇、IM、WIKI、圈群、貼吧、百科、**等在內的10幾種網絡傳播形式與手段綜合有效利用，合力形成獨具成效、***網絡覆蓋、信息迅速擴散的網絡創新整合傳播模式。具體的實施方法可能根據企業的網絡現狀不同而不同，作為企業經理人可能并無足夠的精力實施網絡口碑營銷，及時是網絡口碑營銷的專業機構小馬識途也是限量承接網絡口碑營銷的外包服務，這是因為網絡口碑營銷是一項細致的工作，比較耗費精力和時間。企業如何做好網絡口碑營銷?實際上，企業的品牌傳播**有效的途徑莫過于用戶的口碑，互聯網的發展為企業的品牌傳播注入了動力，越來越多的企業花費大量的資源進行網絡口碑的建設和維...

但從企業形象角度來看，它能為海爾贏得良好的口碑，可為企業引來潛在顧客。美國電腦業的領導公司EMC認為，一旦顧客相信公司，公司就必須盡力保有這份信任。如果公司能證明自己對顧客負責到底的決心，顧客一定不會離開。因此，當EMC的儲存系統出現問題時，EMC會給顧客提供兩種選擇：一是得到一套全新的EMC系統，另一種則是EMC付費，由顧客指定購買其他品牌的系統。當時公司有人質疑這種供顧客選擇解決方式的賠錢做法，但顧客卻因此體會到EMC對顧客負責到底的承諾。由于EMC為顧客負責到底的態度，雖然產品價格比其他公司高，但EMC許多客戶仍然堅持選擇他的產品。除此之外，我們還可借助排行榜、社會公益活動、限量...

網絡營銷的重心也逐步由門戶廣告營銷、搜索廣告營銷發展到網絡口碑營銷。對于企業來說，怎樣做網絡口碑營銷呢？1、產品分析，關鍵詞定位：以產品屬性、功能、定位、特色；關鍵詞熱度，可優化度為策略基礎。2、口碑優化內容要素：關鍵詞匹配度，關鍵詞密度，關鍵詞與品牌詞的文字位置，篇幅段落結構，內容原創性、可讀性。3、口碑優化內容投放：渠道選擇，投放執行。4、口碑優化信息優化：優化操作，效果追蹤。5、營銷總結：數據分析，策略優化調整。而這樣做又有什么作用呢？1、定位企業、品牌的關鍵詞以及口碑推廣內容方向。2、提高企業、品牌信息收錄率。3、提升企業、品牌關鍵詞優化排名，獲取行業競爭先機。4、提高企業、品...

怎么做好品牌口碑營銷？根據口碑的類型，我們做口碑營銷也同樣有兩種：一種是內容種草，是為了直接推薦產品；一種是話題傳播，是為了傳播品牌。不管是哪一種，要做好口碑營銷，都需要經過以下四步：一、人群定位做口碑營銷的第一步就是要在產品層面做好人群定位。人群定位上一定要精，不要泛，一開始不要想著覆蓋多大的人群，而是要找到具體的、足夠精確的合適圈層，然后去將它打透。在人群畫像上，不能只是像“20~30歲女性、都市白領、一二線城市”，這種單一的維度標簽，而是要從消費場景、消費習慣、消費能力等多個維度進行精細定位。比如你做嬰兒用品的，可以這樣定位人群：一二線城市90后的新中產媽媽；有著高學歷高收入...

口碑營銷概述分享?；塾|(寧夏)信息科技有限公司提供閉環式網絡營銷推廣服務目錄1口碑營銷2傳統廣告與口碑營銷的區別3實施組合口碑營銷的三個步驟口碑營銷第一步——鼓動口碑營銷第二步——價值口碑營銷第三步——回報4口碑營銷的技巧將廣告變得“朗朗上口”引導顧客進行體驗式消費學會利用品牌進行推薦讓品牌和故事結伴傳播關注自己的每個細節提供快捷周到的服務5口碑營銷中應注意的幾點問題忽視產品和服務質量的提升——消費者不買賬缺乏營銷道德——搬起石頭砸自己的腳忽視公司內部的口碑營銷——后院起火缺少良好的負面口碑傳播處理機制——火上澆油排斥大眾傳媒——自食苦果[編輯]口碑營銷口碑營銷是指企業努力使消費者通過...

高級員工和經理以上的管理層不支付加班工資，但給予年終分紅作為補償。按照這種制度，不屬于經理層的高級員工雖然要經常加班卻拿不到加班工資，從而造成高級員工的工資反而沒有初級員工高，使得高級員工深感付出與得到不成正比。與此同時，公司從香港調來的數十名高層卻拿著高額薪水，與大陸職工形成了鮮明的對比，而且香港高層帶來的管理文化也讓他們感到不適應。長期的矛盾終于導致了這次公司內部的危機。怠工事件發生后，公司雖然調整了加班工資制度，但高級員工的實際工資還是低于其應得的工資。雖然風波終在各方的妥協下得到解決，但短期內相關業務勢必延期、接單數量也會受影響，更重要的是普華永道苦心經營多年的良好口碑可能會在...

包括新聞、微博、、新媒體、博客、論壇、IM、WIKI、圈群、貼吧、百科、**等在內的10幾種網絡傳播形式與手段綜合有效利用，合力形成獨具成效、***網絡覆蓋、信息迅速擴散的網絡創新整合傳播模式。具體的實施方法可能根據企業的網絡現狀不同而不同，作為企業經理人可能并無足夠的精力實施網絡口碑營銷，及時是網絡口碑營銷的專業機構小馬識途也是限量承接網絡口碑營銷的外包服務，這是因為網絡口碑營銷是一項細致的工作，比較耗費精力和時間。企業如何做好網絡口碑營銷?實際上，企業的品牌傳播**有效的途徑莫過于用戶的口碑，互聯網的發展為企業的品牌傳播注入了動力，越來越多的企業花費大量的資源進行網絡口碑的建設和維...

往往會在無形中對企業的長期發展，以及企業產品銷售、推廣都有著很大的影響。優勢三：以親和力吸引消費者口碑營銷從本質上說也是一種廣告，但與傳統的營銷手段相比，卻具有與眾不同的親和力和***力。傳統廣告和銷售人員宣傳產品一般都是站在賣方的角度，為賣方利益服務的，所以人們往往對其真實性表示懷疑，只能引起消費者的注意和興趣，促成真正購買行為的發生較難。而在口碑營銷中，傳播者是消費者，與賣方沒有任何關系，**于賣方之外，推薦產品也不會獲得物質收益。優勢四：網絡口碑推廣費用低廉口碑是人們對于企業的看法，也是企業應該重視的一個問題。不少企業以其強硬的服務在消費群體中換取了良好的口碑，帶動了企業的市場份...

寧夏網絡口碑營銷哪家好傳統的營銷推廣方案，不是基于市場，而是基于質量的產品。企業將大部分的精力用于產品的研發上，希望能夠生產出適合消費者的產品，一般流程都是選擇生產，后進行營銷推廣，或者說，有了好的產品，他們自信會有人懂得欣賞而選購，不怕貨比貨，好產品，自然有人購買?？墒沁@種方式已經是過去式了，如今的企業產品營銷推廣，已經屬于全網營銷，尤其重點在網絡營銷這一塊。視頻推廣：企業可以通過土豆、優酷、愛奇藝等視頻網站，發布產品視頻、產品安裝視頻、企業形象宣傳等視頻，影像結合的宣傳傳播方式，將帶給消費者更深刻的印象。八、整合營銷：“現今的是、微博營銷方式，企業可以在大型的綜合門戶網站上建立企業...

包括新聞、微博、、新媒體、博客、論壇、IM、WIKI、圈群、貼吧、百科、**等在內的10幾種網絡傳播形式與手段綜合有效利用，合力形成獨具成效、***網絡覆蓋、信息迅速擴散的網絡創新整合傳播模式。具體的實施方法可能根據企業的網絡現狀不同而不同，作為企業經理人可能并無足夠的精力實施網絡口碑營銷，及時是網絡口碑營銷的專業機構小馬識途也是限量承接網絡口碑營銷的外包服務，這是因為網絡口碑營銷是一項細致的工作，比較耗費精力和時間。企業如何做好網絡口碑營銷?實際上，企業的品牌傳播**有效的途徑莫過于用戶的口碑，互聯網的發展為企業的品牌傳播注入了動力，越來越多的企業花費大量的資源進行網絡口碑的建設和維...

開展散播和曝出點評：對發聲的信息接受之后開展互動交流溝通交流。完成客戶到客戶的信息口碑散播因而針對企業而言，在網絡上的口碑營銷便是根據第三方真實身份從不一樣視角不一樣方式開展不一樣內容的散播并開展一系列跟蹤互動交流的營銷推廣技巧。為何要做口碑營銷“金杯銀杯比不上普通百姓的口碑，特等獎金獎比不上普通百姓的贊美?！笨诒谋匾燥@而易見?？诒疇I銷事實上早已存有了，像土特產、百年生產廠家店面及企業品牌策略等。大家看來一組技術專業的數據信息調研，┃市場調研企業JupiterResearch調研數據信息顯示信息：77%的網友線上采購商品前，會參照在網上別人所作的產品點評。┃超出90%的大企業堅信，...

還有得到精神上尊重和自我價值實現的需要，而溝通交流正是實現后者需求的必要條件與途徑。企業推行網絡口碑營銷，特別要注重與消費者的溝通交流，這并非是要說服他們把對企業不利的信息改為對企業有利的內容，而是首先要尊重消費者發布“不滿”口碑信息的權利，并把批評或質疑的消費者中肯體驗視為企業千金難買的“金石良藥”。在通過溝通交流展現企業誠信與良好形象之后，再想方設法把消費者的“不滿”轉化為企業前行的動力，進一步改善各種不足，產出“滿意”的產品和服務，重新接受消費者的檢驗與評判。如此循環漸進，這種“不滿”的口碑信息，就如同本文開頭示例中遭雹打的高原蘋果那樣，雖外觀不雅而內蘊質高，其作用與效益不是“歪...

是能夠由企業能夠掌握的。現階段營銷方法正從傳統式的AIDMA營銷推廣規律（Attention留意Interest興趣愛好Desire沖動Memory記憶力Action行動）慢慢向帶有互聯網個性特征的AISAS（Attention留意Interest興趣愛好Search檢索Action行動Share共享）方式的變化。在全新升級的營銷推廣規律中，2個具有互聯網個性特征的“s”——search（檢索），share（共享）的出現，強調了網絡時代下檢索（Search）和共享（Share）的必要性，而不是一味地向客戶開展單邊的理念潛移默化，集中體現了互聯網技術針對大家生活習慣和消費者行為的危害與更...

在互聯網上展現出優良的口碑。優良的口碑能夠提升企業的轉換率、性度，為企業搭建健全的立體式的互聯網品牌形象，提高企業在顧客中的度，產生一個良好的循壞。企業怎樣開展口碑營銷口碑營銷是一個從發聲-散播-接受的循環系統的全過程。一個企業怎樣開展口碑營銷可依據這一全過程來實際操作。口碑營銷的總體目標便是以便搜索者接受到企業或產品信息并得到其認同，因此開展口碑營銷的實際操作可分成：挑選發聲真實身份--明確方式內容--挑選傳播渠道--顧客接受信息后維護保養。挑選發聲真實身份很多的調查研究報告均顯示信息，大家想掌握某類產品和服務項目的信息時，更趨向于資詢盆友，**，或是去互聯網技術上搜索有關信息等，這...

慧觸科技韶華總認為：“80%企業家認為口碑營銷其實是企業眾多營銷環節中的一環，把口碑營銷從營銷中剝離，**依靠口碑營銷來建立企業品牌是不科學也是沒有效率的”。在寧夏很多地區，很多時候，傳統營銷還是占據著品牌宣傳的重要陣地的，做好傳統營銷，用口碑營銷去補充補全傳統營銷達不到的地方，才是正確的營銷技巧。還是王老吉。如果沒有“不上火”的涼茶借助傳統手段傳播到位的產品認知、如果沒有牽動人心的汶川地震并且王老吉又的確迅速的捐出了一個億、如果沒有企業之前在網絡論壇、貼吧、QQ群、博客等網絡營銷應用手段的長期應用……沒有這一切的基礎，單單就“王老吉被通緝事件”這一標題，都有可能給企業帶來極大的負面。王老吉的...

甚至連公司的很多內部職工都不知道到底發生了什么。這樣“遮丑”的結果只能是適得其反，使企業的形象和信譽更加受到消費者的質疑。[編輯]排斥大眾傳媒——自食苦果現在的很多企業一味地大量使用廣告、推銷、營業推廣等營銷手段，網絡和信息技術的發展更加劇了這種行為，但效果并不明顯。于是有的企業抱著“酒香不怕巷子深”的心理，一味地埋頭于產品的生產，排斥廣告、推銷等其他營銷手段，這樣就會走向另一個極端。企業的營銷應根據自己產品的特點來進行，星巴克“口口相傳”的營銷策略未必適合其他的企業。在以前，提到茅臺，人們就會想到“國酒”、“國宴”，想到這是大人物才能喝到的一種高貴的酒。茅臺一直似乎也很不愿意脫下自己...

還有得到精神上尊重和自我價值實現的需要，而溝通交流正是實現后者需求的必要條件與途徑。企業推行網絡口碑營銷，特別要注重與消費者的溝通交流，這并非是要說服他們把對企業不利的信息改為對企業有利的內容，而是首先要尊重消費者發布“不滿”口碑信息的權利，并把批評或質疑的消費者中肯體驗視為企業千金難買的“金石良藥”。在通過溝通交流展現企業誠信與良好形象之后，再想方設法把消費者的“不滿”轉化為企業前行的動力，進一步改善各種不足，產出“滿意”的產品和服務，重新接受消費者的檢驗與評判。如此循環漸進，這種“不滿”的口碑信息，就如同本文開頭示例中遭雹打的高原蘋果那樣，雖外觀不雅而內蘊質高，其作用與效益不是“歪...