浦東新區智能化電子商務服務客戶至上

    對外開放程度進一步提高，逐步形成服務于全球貿易和營銷的電商物流網絡。綠色發展水平進一步提高，包裝循環利用水平有較大提升。電商物流企業競爭力顯著加強，擁有一批具備國際競爭力、服務網絡覆蓋境內外的高水平企業。電商物流成本顯著降低，效率明顯提高，供應鏈服務能力**增強。[2]為加快電商物流發展，規劃特別提出了七大主要任務，***，建設支撐電子商務發展的物流網絡體系。圍繞電子商務需求，構建統籌城鄉、覆蓋全國、連接世界的電商物流體系。依托全國物流節點城市、全國流通節點城市和國家電子商務示范城市，完善優化全國和區域電商物流布局。根據城市規劃，加強分撥中心、配送中心和末端網點建設。探索“電商產業園+物流園”融合發展新模式，加強城際運輸與城市配送的無縫對接，推動倉配一體化和共同配送，發展多式聯運、甩掛運輸、標準托盤循環共用等高效物流運作系統。[2]折疊編輯本段電商特點從電子商務的含義及發展歷程可以看出電子商務具有如下基本特征：1、普遍性電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業、流通企業以及消費者和**帶入了一個網絡經濟、數字化生存的新天地。2、方便性在電子商務環境中，人們不再受地域的限制。在因特網開放的網絡環境下。浦東新區智能化電子商務服務客戶至上

    網絡零售市場規模，同比增長。中國B2B電子商務市場交易額達，同比增長39%，增幅上升17%。[1]2015年以來，資本涌入、政策鼓勵等都讓B2B行業站上了風口。典型企業也在不斷的**著行業向，隨著環境的成熟、企業意識的提升，B2B在線交易正不斷推進?！肮┙o側**”將成為B2B電商發展的新機遇。供給側**關系到中國經濟轉型的平穩落地。未來，以重點行業、特色產業為基礎的B2B電商，將為中國**制造業和現代服務業的發展賦予新動能。2015年以來，資本涌入、政策鼓勵等都讓B2B行業站上了風口。典型企業也在不斷的**著行業向，B2B在線交易正不斷推進。折疊編輯本段政策支持國家發展**委2013年5月28日表示，13個部門將出臺系列政策措施，從可信交易、移動支付、網絡電子發票、商貿流通和物流配送共5個方面支持電子商務發展。產業洞察網發布的《中國電子商務行業調研》報告顯示，2011年中國內地電子商務持續快速增長，交易額突破8萬億元，同比增長。國家發展**委2013年5月28日表示在可信交易方面，國家工商總局正在會同有關部門，推進電子商務交易主體、客體和交易過程中基礎信息的規范管理和服務；質檢總局也在著力研究建立電子商務交易產品基礎信息的規范化管理制度。上?；ヂ摼W電子商務服務創造輝煌電子商務是利用微電腦技術。

    B2MB2M=BusinesstoManagerB2M是相對于B2B、B2C、C2C的電子商務模式而言，是一種全新的電子商務模式。而這種電子商務相對于以上三種有著本質的不同，其根本的區別在于目標客戶群的性質不同，**者的目標客戶群都是作為一種消費者的身份出現，而B2M所針對的客戶群是該企業或者該產品的銷售者或者為其工作者，而不是**終消費者。M2CM2C=ManagertoConsumerM2C是針對于B2M的電子商務模式而出現的延伸概念。B2M環節中，企業通過網絡平臺發布該企業的產品或者服務，職業經理人通過網絡獲取該企業的產品或者服務信息，并且為該企業提供產品銷售或者提供企業服務，企業通過經理人的服務達到銷售產品或者獲得服務的目的。O2OO2O=OnlinetoOfflineO2O是近年來新興起的一種電子商務新商業模式，即將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前臺。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規模。該模式**重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可**。折疊編輯本段電商功能電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務。

    電子商務是以信息網絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網（Internet）、企業內部網（Intranet）和增值網（VAN，ValueAddedNetwork）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網絡化、信息化。電子商務通常是指在全球各地***的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。電子商務是利用微電腦技術和網絡通訊技術進行的商務活動。各國**、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O電子商務模式等等。同時網絡營銷也是電子商務的一種產物，而且對于網絡營銷來說，在做之前要先做好網絡營銷方案，那樣才有便于計劃的實施。電子商務是利用微電腦技術和網絡技術進行的商務活動。各國**、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與電子商務的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。交易活動、金融活動和相關的綜合服務。

    2012年Q3***超越PC互聯網之后，移動互聯網的人均上網時長延續了快速增長態勢。截至2013年3月，兩者的差距已經擴大到了29%?；谝苿踊ヂ摼W占據更多的用戶碎片化時間和擁有更***的用戶群體，未來移動互聯網的發展空間遠大于PC互聯網。同時，隨著超極本等產品的推廣，二者的界限會越來越模糊。移動購物成為移動互聯網增長**快的領域。2013年第二季度中國移動互聯網市場規模達到億元，同比增速。增長**快的領域為移動電商、移動網絡游戲和網絡廣告。移動電商將保持占比***的地位，其中淘寶、京東等電商收入占比較大。在淘寶和京東的收入中分別有30%和10%左右的收入來自移動端。折疊編輯本段發展前景“十二五”時期，我國電子商務行業發展迅猛，產業規模迅速擴大，電子商務信息、交易和技術等服務企業不斷涌現。2010年中國電子商務市場交易額已達，同比增長22%。2011年我國電子商務交易總額再創新高，達到，其中中小企業電子商務交易額達到。2012年***季度，中國電子商務市場整體交易規模，同比增長，環比下降。2012年第二季度，我國電子商務市場整體交易規模，同比增長，環比增長。國家發展**委2013年5月28日表示在可信交易方面，國家工商總局正在會同有關部門。實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易。浦東新區智能化電子商務服務客戶至上

和網絡通訊技術進行的商務活動。浦東新區智能化電子商務服務客戶至上

    客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務活動，如通過網絡銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時使企業對客戶的服務質量得以**提高。3、整體性電子商務能夠規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統運行的嚴密性。4、安全性在電子商務中，安全性是一個至關重要的**問題，它要求網絡能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護等等，這與傳統的商務活動有著很大的不同。5、協調性商務活動本身是一種協調過程，它需要客戶與公司內部、生產商、批發商、零售商間的協調，在電子商務環境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術服務等多個部門的通力協作，電子商務的全過程往往是一氣呵成的。6、集成性電子商務以計算機網絡為主線，對商務活動的各種功能進行了高度的集成，同時也對參加商務活動的商務主體各方進行了高度的集成。高度的集成性使電子商務進一步提高了效率。我國電子商務發展的主要特點:1、電子商務成為國民經濟重要的增長點。2014年，我國電子商務交易總額增速（）是國內生產總值增速（）的。浦東新區智能化電子商務服務客戶至上

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