電商運營和經營是一樣的，都是需要把事情從頭到尾做好。實際上，電商運營也就是管理電商的工作。電商運營管理者，必須將電商運營的框架和方向制定好，而且要把握好細節，因為框架也是有很多的細節構成的。通俗來說就是電商運營就是為電商制定戰略、布局戰術。目前電商可以分為買賣模式和平臺模式，所謂買賣模式也就是自買自賣的自營類目，平臺模式是自己搭建平臺，引入品牌商或者淘寶店家，包括B2C和C2C.買賣模式需要的是效率，包括選品以及成本控制，選取適合的品類切入，通過成本的壓縮提高價格優勢，這就要求選品團隊以及從上游供貨商的議價權、庫存管理能力、運營效率、甚至到物流環節的控制能力要足夠強悍，特點是要求平臺比較重，對于以上團隊的要求很高，同時在流程的控制上能力也更強。平臺模式下按盈利模式又可以分為淘寶和天貓的兩種方式，淘寶通過廣告位盈利，天貓依靠租金+提成盈利。平臺模式成敗的關鍵就在于流量，就像做商業地產，搭建起一個萬達廣場，招商入駐，收取租金+提成，只要有顧客來，剩下的就是營收。模式上比較輕。 分析競店，借鑒做的好的店鋪數據，進行分析，進行提煉，凸顯我們的優點，優化我們的特色。漳州互聯網電商平臺代運營介紹
網店整體定位：我們只有聚焦某個品類的定位，才能占據顧客的心智，讓顧客在網購選擇產品時從過去的被迫選擇或者以便宜為導向的選擇，轉為有目的性的選擇，形成顧客選擇品類產品或選擇購物平臺的時候有品牌聯想。事實上現在稍具成功的品牌電商也是基于品類定位的成功。如凡客是賣襯衫的，京東是賣電器的，麥包包是賣包的。定位不是我們對產品要做的事。定位是我們對預期客戶要做的事。換句話說，我們要在預期客戶的頭腦里給產品定位。從本質上說，定位的目標并不是我們的產品我們的公司甚至我們自己，而是通過我們的產品你的公司傳達給你的目標客戶，簡單一句話，我們要通過某種方法和手段，占領客戶的心智!那么這句簡單的話該如何說:如:1:XXXX，我們賣的更多的是文化，不是衣服。2:給我一次機會，給您一次選擇，XXXX。定位更要體現在裝修和文案的描寫上(見下文):人宅，心卻沒宅在小天地里，心宅，愛卻沒宅在大都市里，我一直活在我的文化里，我還想讓你也活在我的文化里，不僅是衣服，更是一種文化，一種態度，一種生活。連江互聯網電商平臺代運營大概費用穩定好推廣情況，在穩定的情況下根據利潤增加廣告推廣，此階段要把握好對整體情況的分析。
網站數據IP、PV、平均瀏覽頁數、在線時間、訪問深度比率、訪問時間比率。這是基本的，每項數據提高都不容易，這意味著要不斷改進每一個發現問題的細節，需要不斷去完善購物體驗。運營數據總訂單、有效訂單、訂單有效率、總銷售額、客單價、毛利潤、毛利率、下單轉化率、付款轉化率、退貨;每日數據匯總，每周的數據一定是穩定的，主要比對于上上周的數據，重點分析內部的工作，如產品引導、定價策略、促銷策略、包郵策略等。分析時大家思考三個問題:1:對比數據，為什么訂單數減少了?但銷售額增加了?這是否是好事?2:對比數據，為什么客單價提高了?但利潤率降低了?這是否是好事?3:對比數據，能否做到:銷售額增長，利潤率提高，訂單數增加?(以上分析工作需要每周進行計算匯總一次)。
電商運營應該如何自查：策劃推廣的人的工作自查應該包括以下幾個方面：1、檢查流量走勢以及各因素的升降情況和原因；2、檢查各個活動跟進情況以及相關節日促營的進度；3、檢查當天的其他工作計劃有沒有完成；4、檢查明天的促銷，匯報美工組和客戶組進行修改和告知；5、檢查未報名的活動。客服人員的工作自查應該包括以下幾個方面：1、檢查客服工作出現的問題都有沒有記錄進各個表格（退換貨、需要拍照、問題件）2、檢查需要立刻解決的問題件有沒有解決（需要退款的、需要催單的、需要拍照的都有沒有落實）檢查每款物品的庫存量極其連帶銷售，對搭配做到心中有數。賣點的描述，需要強調的是我們在挖掘產品賣點的時候，以目標消費者的需求為出發點，這樣會提升我們的轉化。
電商運營過程中要注意的事項（1）分析、整理市場的需求。對一家公司的管理者來說，重要的就是要了解市場需求，然后在這個基礎上面提出相應的改善建議和方案，并且對這些建議和方案進行討論、分析，以**終確定它們是否可行。另外在必要的時候，電商公司的管理者還應該進行一些調查取證以及分析統計，然后綜合評出這些建議和方案的可行性。（2）營銷策劃。營銷策劃包括前期的市場調研、可行性分析、編輯策劃文案，說明業務流程內容等等。通常來說，策劃是運營前期的關鍵因素，因為只有策劃好具體的營銷方案，**終才可能會有很好的結果，而且前期的策劃還會涉及很多線上、線下的市場因素，我們需要按照實際的需求來進行非常有效的規劃。比如產品的標題和內容要怎么展示，功能鍵該如何擺放，框架如何，排版怎么排，文案怎么寫，色彩怎么搭配，以及文字、廣告等等方面如何展示，等等，都需要我們進行合理的規劃。（3）做好每個崗位的溝通、協調工作。管理者的角色應該更多的體現在這一方面。所以運營總監要甚至電商的整個崗位的運營情況，那么他的知識面相來說也是要比較關鍵的。另外運營總監還要負責和店長、庫房管理、設計、策劃等等人員的溝通、協調工作。 對產生的顧慮和疑惑做詳細的解答，將心比心，詳情頁中產品特色，結合實際場景來展示效果。漳州互聯網電商平臺代運營介紹
我們要緊密契合拼多多用戶的消費習慣和消費需求來優化商品主圖和詳情頁，不能照搬，要有針對性地優化。漳州互聯網電商平臺代運營介紹
奢侈品網站作為線下渠道的補充，但很次要，并不看好奢侈品電商品牌方有很強的話語權拿到貨源，注重產品和服務而非價格（不要破壞商品的稀缺性，滿足用戶的身份感、滿足感），找到目標群體。【用戶畫像：工作若3-10年，手頭有些富余，希望給女友或自己買一個；希望給自己買一個，但對價格】目前奢侈品電商很多銷售假貨，劣幣驅逐良幣，即使是質量其生存空間也被假貨擠壓，不管質量或是假貨對于用戶都會產生質疑，因此，如何解決假貨問題，讓用戶信任是重點，而不依靠低價。漳州互聯網電商平臺代運營介紹
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