白云區企業商務會議服務企業

會議公司會議服務內容對于大部分人來說，可能不是很清楚，大家可能都認為，會議公司的會議服務就是幫忙定會場，事實上會議服務不只限于此。 會議服務主要包括了一下幾個方面：會場布置，茶水布置，音樂布置，器材管理，安全管理，應急管理，調試好相關設備，準備并擺放好會議需要物品等。 1.會場布置:針對不同的會議性質及與會人數的多少確定會場布置以何種性質展現。布置形式有：課桌式、劇院式、“U”字型、“T”字型等。 2.茶水布置:工作人員會為與會人員準備好茶水，檢查工作臺里的茶包、水壺、開水是否充足。客人入座后，及時為客人倒一杯茶，俗稱“迎客茶”。一般每隔15-20分鐘添加一次茶水。會議服務送客時主動為出入來賓開門，動作要輕，避免弄出聲響，影響會場秩序。白云區企業商務會議服務企業

會議的會中服務： 1.會議接待：專人負責機場，車站的禮儀、接站、攻關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。 2.會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關物品。 3.會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。 4.會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。 5.會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人的確認。 6.會議旅游：旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。 7.會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。 8.會議服務：會議表示合影留念、為表示提供文秘服務及相關服務。會議服務小技巧會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關物品。

會議服務人員倒茶時的規范姿勢： 按照標準的持暖瓶的要求，走到客人面前（將壺蓋放在服務車上），保持站立姿勢。用右手將暖瓶鴨嘴蓋輕輕掀起，左手大拇指捎頂一下，以防止發出響聲，然后將右手放回原處，順勢向左邊輕輕送一下，這時左臂呈伸直狀態，瓶口朝外，瓶底在內，瓶體自然傾斜。右腳向前邁一步，同時右手的小指和無名指將杯蓋夾起（如果杯蓋被粘在杯體上，應用力按一下即可），手心朝上，做個控杯的姿勢，以防水珠落在桌子上或打濕文件，然后收腿以站立姿勢于身體一側倒水，（這過程應是一個弧形路線，以防客人碰到茶杯）并按原路放回（根據客人的要求和習慣將茶杯放置在相應的位置），輕拿輕放，然后將杯蓋蓋好，調整杯柄角度，然后做個“請”的手勢。

服務人員的會議服務禮儀： （一） 紀律 1、 上班前不飲酒，不吃異味食品。 2、 不準擅自脫崗、漏崗，不在服務場所使用電話。 3、 服務過程中不打哈欠、噴嚏、挖耳鼻。 4、 嚴格遵守職業道德。 （二）服務衛生 1、 工作服固定，整潔干凈。 2、 定期體檢，健康合格，持證上崗。 3、 勤理發洗手，勤修指甲。 4、 用品、用具分類保管,及時清洗、消毒，擺放整齊；領導房間的床上用品要及時更換、清洗。 服務人員持暖瓶的規范姿勢： 按照站姿站立，一般都以左手來服務，因此，左手的力度應比右手大。左手握住暖瓶的手柄，右手輕輕放在暖瓶的右側，離底部約3指的距離，右手應5指并攏，并有“請”的含意，右手不能用力，只是起到優美的作用。這時暖瓶上下垂直，頂部應與領結成一條直線，暖瓶離身體約三指的距離。會議是做生意的重要一部分。

只有完善的會議服務，才可以保障會議的完美舉行，所以提前了解好會議服務的主要內容是很有必要的！ 會場及周圍環境衛生標準 （1）徹底清掃會議室衛生，會議桌干凈無手印和水漬，椅子無灰塵和毛發，桌子抽屜無雜物無灰塵。 （2）會議室死角衛生清潔到位，窗臺無灰塵，墻角處無蜘蛛網，墻面干凈無灰塵。 （3）地板打蠟，地上無雜物無腳印，地板干燥無水漬。 （4）會議室內網線及投影電源線擺放整齊，不雜亂避免絆倒客人。 （5）會議室外衛生間干凈無異味，并擺放衛生間指示牌。 （6）會議室外環境衛生有專人清潔保持，地面明亮無腳印，痰桶干凈，加強巡視隨時清理。會議接待人員舉止要莊重、文明，無論站、坐，姿勢要端正。會議服務小技巧

會議接待人員與客人說話，要自然大方，切忌態度生硬，語言粗魯。白云區企業商務會議服務企業

會中服務： （一）會議服務人員在與會人員入場前，應站立在會議廳門口兩側，有禮貌地向賓客點頭致意，并說“早上（上午、下午、晚上）好”或“歡迎光臨”等文明用語。同時對已入座的客人，及時遞上茶水、濕巾，茶水量一般控制在8分。上茶水時應遵循從左至右的原則，從賓客翼側依次加水，原則上每20分鐘添加茶水一次。 （二）會議服務人員時刻注意觀察和隨聽音響設備運行狀況。注意會場情況及室內溫度，發現問題及時報告和處理。 開好會議的成效： 1、增進計劃性；2、增進創造力；3、合集大家的智慧；4、提高同事間的共同意識；5、增進良好的人際關系；6、增進責任感；7、增進協調性；8、增進自我啟發；9、提高員工士氣；10、提高參與感；11、 學習工作基本知識；12、了解工作的甘苦；13、加強團體工作的能力；14、 培養管理能力。白云區企業商務會議服務企業

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